3 Posts
0
3677
U2718Q 모니터가 노란색 화면입니다.
어제 글을 작성했는데 작성된 글을 찾을 수 없어서 다시한번 더 글은 남겨요.
우선 저는 동일한 U2718Q 모니터를 사용하고 있습니다.
모니터가 한대 더 필요해서 동일한 제품으로 Dell공인판매점에서 구매를 했는데요
아래 사진의 왼쪽이 어제 도착한 모니터의 색상입니다.
노란색을 띄는 모니터가 도착해서 듀얼로 사용하기 너무 힘든상태이고,
가독성이 떨어지고 디자인 작업이 어렵습니다.
제가 받은 제품이 정품이 아닌걸까요?
정상적인 새제품으로 교환하고 싶습니다.
nam0711
Community Manager
Community Manager
•
2K Posts
1
June 18th, 2020 18:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 모델 정보 확인을 위해,
사용하고 계시는 모델의 서비스 태그를 메세지로 부탁드리겠습니다.
메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저희 포럼 아이디를 검색하시어 보내주시면 됩니다.
한가지 테스트를 부탁드리겠습니다.
모니터 화면 이상 유무를 확인하는 테스트 입니다.
진행 방법은,
모니터 전원만을 연결한 상태에서, 모니터 하단의 버튼 5개중, 가장 왼쪽의 버튼을 5초 정도 눌러주시면 모니터 화면이 회색으로 변하게 됩니다(사진 참고).
계속해서 해당 버튼을 눌러주시면 화면 색상이 변하게 됩니다. 이 화면에서 이상증상이 발생하는지에 대한 확인을 부탁드리겠습니다.
현재처럼 사진을 몇장 보내주시면 감사하겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support