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소유권 이전 문의
직구로구매한 xps 9360 리퍼 제품의 서비스 이전 문의 드립니다.
이전 사용자의 정보는 확실하지 않고 판매자 정보만 있습니다. 이전 사용자가 판매자 일 수도 있고 아닐 수도 있습니다.
이런 경우 구매한 사이트의 구매 내역을 보내드리면 이전이 가능한지 궁금합니다.
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직구로구매한 xps 9360 리퍼 제품의 서비스 이전 문의 드립니다.
이전 사용자의 정보는 확실하지 않고 판매자 정보만 있습니다. 이전 사용자가 판매자 일 수도 있고 아닐 수도 있습니다.
이런 경우 구매한 사이트의 구매 내역을 보내드리면 이전이 가능한지 궁금합니다.
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DELL-Hyunwook
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November 7th, 2018 22:00
안녕하세요. 델 소셜미디어팀입니다.
우선 이미 사용자가 등록되어 있는 시스템의 경우, 첫 화면에서 서비스태그를 입력하신 후 Continue를 누르시면 아래와 같은 메세지가 표시됩니다.
따라서 고객님의 제품은 정상적으로 이전 사용자의 기록이 제거되어 있었으며, 등록 역시 정상적으로 이루어진 것으로 보입니다.
소유권 이전 및 등록에는 최장 14일 정도가 소요됩니다.
(일반적으로 그만큼이나 소요되는 경우는 잘 없으나, 확답 드리지 못하는 점은 양해를 부탁 드립니다.)
등록시 기입하신 메일로 발송될 등록 확인 메일을 기다려주세요.
또한 더 나은 서비스의 향상을 위해서 서비스태그와 메일 주소를 메세지로 전달해주시기를 부탁 드립니다.
메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다!
DELL-Hyunwook
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November 7th, 2018 23:00
네. 그렇습니다.
메일을 기다려 주세요!
kala555
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November 7th, 2018 21:00
등록하니까 내 제품에 뜨긴 뜨는데 국가는 여전히 미국으로 나오네요
등록할때 분명히 대한민국으로 하고 등록 했는데. 나중에 바뀌나요?
kala555
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November 7th, 2018 21:00
네. 등록 링크에서 등록 신청을 완료 했습니다.
등록 신청이 완료됐으면 이전 사용자 정보가 삭제되었다고 보면 되는 건가요?
아님 등록 완료 메일을 받을 때까지 기다려야지 알 수 있나요? 바로 알 수는 없나요?
DELL-Hyunwook
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November 7th, 2018 21:00
안녕하세요. [kala555]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
델의 공식 리퍼비쉬 제품의 경우, 이전 사용자의 정보가 삭제되어 재출고됩니다.
따라서, 이러한 경우에는 리테일 제품 등록을 통해 사용자 등록이 가능할 수 있습니다.
Dell Retail Registration에서 제품 등록을 시도해보시기를 권해드립니다.
이전 사용자의 사용자 정보가 남아있는 경우라면 반드시 이전 사용자의 정보를 알아야 합니다.
만약 이전 사용자 정보 없이 이전이 가능하다면 타인의 제품을 임의로 이전하는 등에 문제가 발생할 수 있기에
이 점에 대하여서는 반드시 이전 사용자의 정보가 필요합니다.
(일반적으로 구매 영수증에는 서비스태그가 포함되지 않는 점, 사용자 확인용으로 사용할 수 없습니다.)
필요한 경우 구매하신 사이트에 문의해보시기를 권해드립니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼
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kala555
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November 7th, 2018 23:00
그렇가면 무상 보증 지역에 미국으로 나오는건 기다리면 대한민국으로 바뀌는 건가요?