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해결되지 않음

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409

February 22nd, 2023 01:00

도킹스테이션(WD19TB) 듀얼모니터 인식

사용하는 제품 구성은 아래와 같습니다.

- 랩탑 : XPS9500

- 모니터 : P2723DE, U2415B

- 도킹스테이션 : WD19TB 

 

사용의 형태는

도킹스테이션에는 DP 포트에 위의 두개의 모니터를 듀얼로 연결해 놓은 상태이며 노트북은 덮어둔 채로(wake on AC 활성화) C 포트를 연결하여 사용하고 있습니다. 

노트북이 켜지고 메인 모니터(P2723DE)에는 부팅 화면인 DELL 로고가 보이고 모니터에는 no dp 라는 문구가 나와 슬립모드로 전환이 되는 문제가 있습니다. 노트북의 덮개를 열어보면 노트북은 켜진 상태 입니다.

다만, 모니터의 전원을 껏다가 다시 켜면 정상적으로 되는 경우도 있으며, 노트북 덮개를 열고 트리풀 모니터 연결뒤 덮개를 다시 닫아도 정상적으로 연결되는 경우는 있습니다.

(윈도우 전원설정인 덮개를 닫을시 모드는 AC와 배터리 사용시 모두 사용안함으로 설정해 놓은 상태입니다.)

한줄 요약하면,

도킹스테이션을 이용하여 노트북 덮개를 닫고 듀얼모니터 사용시 모니터 연결이 안되는 문제가 있습니다. 

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25.5K Posts

February 22nd, 2023 16:00

안녕하세요. 
Dell 소셜미디어팀입니다.

정확한 모델 정보 확인을 위해,
사용하고 계시는 모델의 서비스 태그를 메시지로 보내주시겠습니까 ?
메시지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주십시오.

답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
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