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2019
dell xps 9560 배터리 스웰링 관련
스웰링으로 트랙패드로 클릭기능을 쓸수없게된지는 오래고 이제 점점 터지지않을까하는 수준으로 부풀어서 교체를 진행하려고 합니다.
구매한지 2년 반만에 사용이 불편할정도로 배터리가 부푼다는데 좀 이상하네요
배터리문제는 워런티가 끝나도 1회 무상교체 해준다고 알고있는데 서울 서비스센터에서 무상교체 가능하겠죠?
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스웰링으로 트랙패드로 클릭기능을 쓸수없게된지는 오래고 이제 점점 터지지않을까하는 수준으로 부풀어서 교체를 진행하려고 합니다.
구매한지 2년 반만에 사용이 불편할정도로 배터리가 부푼다는데 좀 이상하네요
배터리문제는 워런티가 끝나도 1회 무상교체 해준다고 알고있는데 서울 서비스센터에서 무상교체 가능하겠죠?
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nam0711
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January 12th, 2020 18:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
죄송한 말씀이지만,
배터리 무상 교체는 9550 제품에 한에 진행을 하였으며 그또한 재작년 9월부터 만료되었습니다.
9560 모델은 무상 교체진행을 한적이 없으며 무상 기간이 만료된 모델은 모두 유상으로 처리되고 있습니다.
배터리는 부품 부서를 통해 구매가 가능합니다.
양해 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
siznoyewon
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January 12th, 2020 18:00
9560 기종으로 무상교체가 진행된적이 없다면 유상으로 수리를 해야하는 부분은 이해합니다.
혹시 비용이 얼마나 드는지,
배터리가 부푼 현상 때문에 영향을 받은 다른 부분을 점검하는 것이 교체 비용에 포함되는 서비스인지 알 수 있을까요?
nam0711
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January 12th, 2020 18:00
이해해 주셔서 감사드립니다.
배터리 비용은 부품 부서를 통해 안내가 가능합니다.
서비스 태그, 성함, 연락처, 이메일 주소, 부품 배송주소, 우편번호를 메세지로 전달해 주시면 담당부서로 이관해 부품 비용에 대한 견적서를 발송해 드리겠습니다.
메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 아이디를 검색하시여 보시주시면 됩니다.
만약 엔지니어 방문(49,500원)을 신청하시면 다른 부품에 대한 점검도 가능합니다. 윈도우 재설치 또한 진행이 가능합니다.
답변 기다리겠습니다.
neverstop
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July 11th, 2021 01:00
배터리 스웰링도 모르고..
빌려 쓴 사람한테 지랄했는데....
만약 배터리 터져서 사람 다쳤으면 Dell 니들은 다 뒤지는 줄 알아라..
못 만들면 팔지를 마.. 별 그지 같은 제품을 만들어 놓고..
이제 니들꺼 사는 일 없다....