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DELL XPS 9500 트랙패드 이슈 문의
안녕하세요 DELL XPS 9500 구입할 생각이 있는데요~
여러 해외 테크유튜버의 리뷰를 보면 새롭게 출시된 XPS가 트랙패드 이슈가 있답니다.
이슈는 주로 패랙패드가 흔들려서 만지기만 해도 클릭 듯이 소음이 나옵니다.
XPS는 DELL 프리미엄 시리즈 노트북이라 혹시 구입하고 나서 같은 문제가 있으면 교환 가능할지 여쭤드립니다.
감사합니다
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안녕하세요 DELL XPS 9500 구입할 생각이 있는데요~
여러 해외 테크유튜버의 리뷰를 보면 새롭게 출시된 XPS가 트랙패드 이슈가 있답니다.
이슈는 주로 패랙패드가 흔들려서 만지기만 해도 클릭 듯이 소음이 나옵니다.
XPS는 DELL 프리미엄 시리즈 노트북이라 혹시 구입하고 나서 같은 문제가 있으면 교환 가능할지 여쭤드립니다.
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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June 18th, 2020 22:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
저희 제품에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
시중에서 구매한 제품은 각 판매점 교환 및 환불 정책에 따라 처리가 되며 델에서는 수리 및 점검 부분을 지원해드립니다.
델 코리아 공식홈페이지에서 구매한 제품은 제품 수령 후 10일 이내 부품 고장으로 확인되면 교환 가능할 것입니다. 부품 고장인지에 대해서는 델 엔지니어 출장 서비스로 현장 점검을 통해 확인해드리며, 기사 소견을 기준으로 교환 여부가 결정됩니다.
말씀해주신 증상으로 소셜팀으로 동일 문의가 인입되었거나 내부적으로 이슈로 보고된 내용은 확인되지 않습니다.
감사합니다.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
7 Technologist
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2.8K Posts
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June 18th, 2020 22:00
서비스 유형에 대해서는 아래 도표를 참고해주세요.
무상 수리 기간은 구매 후 워런티 기간 마감 전에 연락주셔서 연장을 하시면 되십니다. ( 연장 시 점검 비용 발생하지 않습니다.)
보증기간 마감 이후 연락주실 경우 1회 출장서비스를 통해 컴퓨터 점검을 받으셔야 하며 , 컴퓨터 문제가 없을 경우에만 서비스 연장을 하실 수 있습니다. 문제가 있을 경우 수리 완료 후 연장하실 수 있습니다.
감사합니다.
LIANG ANJIAN
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June 18th, 2020 22:00
무상수리 관련 문의를 드리고 싶습니다. 무상 수리 종류 생각보다 많아서 혹시 자세히 설명하는 링크가 있을지 부탁드립니다.
무상 수리 기간은 꼭 주문할 때 같이 결정 하는건가요?
기준 1년으로 지원해주고 있는데, 만료되기 전에 다시 구입하면 연장될 수 있어요?
감사합니다.