Dell SupportAssist가 작동하지 않습니다.

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.

SupportAssist를 ms 사 제거툴로 Dell SupportAssist 프로그램을 제거하시고 ( 3~4분 기다려주셔야 합니다.) SupportAssist 재설치 시도 부탁드립니다.
https://dell.to/3fKFu28

하기 링크로 다시 설치를 한번 해보시겠습니까? 바탕화면에 다운로드 후 마우스 우클릭하여 [관리자 권한으로 실행] 설치해주세요.
https://dell.to/3fFj1Dw

재설치해도 동일할 경우,
해당 영상을 참고하여 깨끗이 제거 후 재설치를 부탁드리겠습니다.
https://dell.to/30S5DGb

감사합니다.

두가지 방식 모두 적용해서 재설치를 하였지만 해결되지 않고 증상은 동일하게 support assist 화면이 잠시 떴다가 사라집니다. 고객은 오늘 이 문제 해결로 하루가 다 가고 있는데 귀사의 응답은 기존 답변 메일만 날려대고 있으니 답답합니다. 귀사가 추천한 방식으로 해결한 사람이 있긴 한가요? 두가지 방식으로 각각 5번을 설치해보았습니다. 유튜브도 이제 다 외울것 같네요. 다른 방식 지원 부탁드립니다. 350들여 산 새 노트북이 귀사의 기본 설치 프로그램도 동작 시키지 못하고 있네요.

소중한 시간을 내주셔서 확인해주셨는데 문제 해결을 해드리지 못해 너무 죄송합니다.

안내드린 방법대로 진행해도 해당 프로그램 실행이 되지 않는다면 프로그램에 오류가 발생하고 있는지 확인하여 다시 메시지 드리려고 합니다.

말씀해주신 증상에 대해 전달하여 답변 오는대로 다시 메시지 드릴 예정입니다.

죄송한 말씀이지만 기다려주시면 대단히 감사하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

오래 기다리게 해드려서 대단히 죄송합니다.

많이 번거로우시겠지만 아래 방법대로 한번 적용해보시겠습니까?

윈도우 검색창에 CMD 입력 후, 오른쪽 마우스 우클릭하여 " 관리자 권한으로 실행"으로 실행합니다.

명령 프롬프트 창 나오면

cd 입력 후 한칸 비우고 C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\bin 입력하시고 엔터 눌러주세요.

다음 SupportAssistUI.exe Launch 입력합니다. ( 첨부 이미지 참고해주세요.)

윈도우 바탕화면에 마우스 우클릭합니다. 새로 만들기->바로 가기를 클릭합니다.

항목 위치 입력  "C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\bin\SupportAssistUI.exe" Launch 입력 후 "다음" 버튼을 클릭합니다.

바로가기에 사용할 이름을 SupportAssist 입력합니다.

다음 해당 아이콘을 더블 클릭 혹은 마우스 우클릭하여 [관리자 권한으로 실행]으로 실행되는지 체크해주세요.

답변 기다리고 있겠습니다.

감사합니다.