해결되지 않음
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2021 xps 15 9510 교환요청
금년 4월 쿠팡에서 구입했습니다.
사용 횟수 많지 않습니다.
문제증상
1. 사용중에 절전화면으로 넘어가면 다시 돌아오지 않습니다. 한참을 기다리다 결국 재부팅해야함.
2. 껏다 켜도 한참을 기다려야 재부팅됨.
3. 몇 번을 전원버튼을 눌러야 겨우 화면이 켜짐.
4. 급한 업무중에 화면이 꺼지면 멘붕.
5. 발열이 심하며 팬 소음이 심함.
6. 화면에 주름이 가끔 생김.
델 xps 믿고 구매했는데, 대 실망입니다. 다른 제품으로 교환해주시기 바랍니다. 도저히 일을 할 수 없습니다.
DELL-Cares
Moderator
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August 16th, 2022 17:00
안녕하세요.
혹시 상기 안내드린 진단 작업은 진행 후 오류 코드는 확인 되었는지요?
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
cromshincw
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August 17th, 2022 07:00
cromshincw
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August 17th, 2022 23:00
cromshincw
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August 25th, 2022 17:00
제가 여러번 동영상 촬영하여 메일드렸는데요. 확인 되신건가요?
이제 재부팅하면 아예 화면이 켜지지 않습니다.
cromshincw
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August 28th, 2022 20:00
제품 접수관련 메일 주셔서, 답장드렸는데 확인 되셨을까요? 저한테 보내주시는 메일로 바로 답장드리면 계속 반송이 되서요. dellcareskr@dell.com 이 쪽으로 보냈습니다. 확인바랍니다.