서비스 내역이 사라져서 볼수가 없습니다.

안녕하세요. 

현재 모니터의 불량증상으로 서비스를 진행중인데요. 

어느 순간부터 서비스 내역이 삭제되고 제가 진행상황을 볼수가 없습니다. 

본래 부품이 도착해서 11월 7일에 제품을 교환받기로 되어있었는데 갑자기 삭제가 됐습니다. 

상담을 요청하니 엔지니어분들은 서비스 내역을 볼 수 있다고 하는데

제 아이디에서는 제품에서 서비스 내역이 삭제된 후로 2주넘게 서비스 진행이 되지 않고 있네요. 

엔지니어분께 연락을 드려도 그냥 진행중이고 당장 배송팀에서 연락을 받을 것이라는 답변만 1주일넘게 3번을 들었네요. 

아무래도 전산상 누락이 된거 같은데 서비스 내역을 되살릴수 있는 방법이 없을까요?