인스피론 7590 부팅 후 모니터 화면 블랙아웃

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
 
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

증상 영상을 DellCaresKR@Dell.com 메일로 보내주실 수 있으신가요?
윈도우 부팅 후 블랙 아웃 현상이 나오면  키보드에 Windows 키를 누르면 시작 메뉴가 나타나는지도 확인해주시기 바랍니다.
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다. 

확인 감사드립니다.
윈도우로 진입 후 증상이 나타나는 것으로 보입니다.

안전모드로 부팅이 정상적으로 이루어지는지 확인을 부탁드립니다.
윈도우 키+ R을 눌러 실행창이 나오면
msconfig 입력하여 시스템 구성을 실행합니다.
"부팅" 탭 클릭 후 "부팅 옵션" 아래 "안전 부팅"에 체크하고 "적용" 및 "확인"을 누릅니다.

컴퓨터 재부팅 시 안전 모드로 진입됩니다.

>> 표준모드와 동일 증상 나타나는지 확인해주세요.

참고로 이 방법을 사용할 경우 부팅할 때마다 안전 부팅으로 부팅되며, 해제는 동일하게 시스템 구성으로 진입 후 안전 부팅 체크 박스를 해체시켜 주시면 되십니다.

안전모드에서 문제가 발생하지 않을 경우,
정상 작동 시점 확인 가능하실 경우 시스템 복원을 진행 부탁드립니다.

시스템 복원 방법:

https://dell.to/2XDKLBt
* 윈도우 상태가 불안정할 수 있어 중요한 데이터는 미리 백업해두시기 바랍니다. *

안전 모드 진입 시에도 동일 증상 재현될 경우, 내장된 하드웨어 점검 테스트 실행 부탁드립니다.

테스트 방법은 아래와 같습니다. ( 어댑터 & 배터리 연결하고 진행해주세요.)

1. 컴퓨터 켜자 마자 델 혹은 로고 화면에서 F12번키를 톡톡톡 눌러주세요.
2. 부트 메뉴 항목이 나오면 Diagnostics 을 선택합니다.
3. 서비스 태그, 바이오스 등 정보가 보이는 화면이 나오면 퀵 테스트 화면이며, 오른쪽 하단 화살 표시를 클릭해주시면 고급 테스트로 진입합니다.
특정 장치 목록이 보이며 지정하여 테스트 가능합니다.
테스트 도중 Error code & Validation code가 나타나면 이미지를 보내주시면 확인해드리겠습니다.
( 참고로 2000-0333 혹은 0334 는 LCD 테스트 화면에서 Y/N 선택 시 시간 제한 초과로 인해 나타나는 메시지로 부품 고장 관련 오류 메시지는 아닙니다.)

참고로 테스트 진행 중 경고음 들릴 수 있으므로 조용한 곳에서는 진행하지 말아주세요.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.