이 게시글은 5년 이상 된 게시글입니다.
5 Posts
0
2220
인스피론 7567 노트북 구입 관련 문의합니다.
안녕하세요 담당자님 ^^
다름이 아니라 이번에 네오커머스라는 회사에서 여러 온라인 몰들을 통해
Dell 인스피론 15 7567 D516I7567117KR 상품(i7 7700HQ, GTX 1050Ti, DDR4 8G)을 판매중입니다.
저는 옥션에서 이 상품을 구매 하고자 하는데 몇가지 질문을 드려 걱정되는 점들을 해소하고자 합니다.
첫번째.
이 제품에 쓰이는 패널이 AUO사의 TN패널이라고 들었습니다. 그래서 저는 이 제품을 구매하면
LG의 LP156WF6-SPB1이라는 FHD - IPS 패널로 교체하고자 합니다.
그렇다면, 만약 패널을 교체시 패널을 제외한 나머지 부분은 프리미엄 서포트 서비스가 유지 되는지,
아니면 완전히 A/S서비스가 없어지는 건지 궁금합니다.
노트북을 한대 사면 4~5년을 쓰는데 계속 눈이 아프게 TN패널을 쓰기는 좀 그리하여 교체를 희망하고자 하는데 사후서비스가 마음에 걸리네요.
두번째.
현재 온라인 몰에서 파는 상품들은 CC(컴플리트 케어)서비스가 제외된 단순 1년 프리미엄 서포트 서비스라고 합니다.
제가 여기 제품을 구매후 개인적으로 CC서비스를 1년 추가로 구매할시 비용이 어느 정도 드는지 궁금합니다.
그리고 추가적으로 1년의 서비스 기간이 끝난 후에,
1년을 연장하여 프리미엄 서포트 서비스 및 CC서비스를 구매시,
2년을 연장하여 프리미엄 서포트 서비스 및 CC서비스를 구매시,
3년을 연장하여 프리미엄 서포트 서비스 및 CC서비스를 구매시,
각 단계별 금액 상승이 얼마나 이뤄지는지 궁금합니다. 그리고 매년 갱신하는 것이 가능한지,
그리고 가능하다면 한번에 2년 3년 연장하는 것과 매년 갱신하는 것과 어느 것이 비용적인 면에서 이득인지도
알려주시면 감사하겠습니다. 너무 정보가 없어서 구매를 망설이게 되네요 ㅠ.ㅠ
인터넷을 통해 총 4년의 서비스(기본 1년, 연장시 3년 해서 총 4년이 가능하다는 정보를 대략 확인함)가 된다는 점은
알았는데 금액 적인 부분이 따로 없네요.
홈페이지에 표로 따로 제시해놓으면 굳이 센터에 묻지 않아도 될 내용인거 같은데 일단 없는 관계로 이렇게 문의 드립니다.
자세한 답변 부탁드릴게요~.
날씨가 너무 좋네요. 좋은 하루 되시길 바라구요.
한국에서 델사의 노트북이 더욱 많이 팔려서
델 노트북의 정보가 더 많아지길 바래 봅니다. ^^
nam0711
Community Manager
Community Manager
•
2K Posts
1
April 24th, 2017 22:00
안녕하세요. [Cristian Park]님
Dell 소셜미디어팀입니다.
델 제품에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
차례대로 답변을 드리겠습니다.
패널을 제외한 나머지 부품은 이전과 같은 A/S 진행이 가능합니다. 하지만 노트북 분해 시 하드웨어 손상이 있을 경우 CC 서비스가 없다면 무상진행이 어렵습니다.
또한 문제 발생시 애매한 증상에 대해서는 원복이 필요할 수도 있기에 기존 파트를 보관해 주시는게 좋을 것 같습니다.
1년 프리미엄 서프트가 있는 상황에서 cc 서비스 구매 시 비용은 55,000원 입니다.
이후 워런티 기간이 남아있는 상태에서 추가 연장 시(워런티 만료 후에는 유상 엔지니어 점검(49,500원) 후 하드웨어 문제 없을 시 연장가능) 비용은 아래와 같습니다.
NBD(프리미엄 서비스)+CC 1년 132,000원
NBD(프리미엄 서비스)+CC 2년 242,000원
NBD(프리미엄 서비스)+CC 3년 363,000원
구매에 참고 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support
nam0711
Community Manager
Community Manager
•
2K Posts
0
April 26th, 2017 23:00
해당 경우에는,
3년 서비스를 신청하기 전에, 노트북 물리적 손상 유무에 대해 엔지니어 점검이 필요합니다.
비용은 역시 49,500 원 입니다.
물리적 손상이 발견되지 않을 경우 안내드린 비용에 연장이 가능합니다.
구매에 참고 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support
Cristian Park
5 Posts
0
April 26th, 2017 22:00
답변 감사드립니다. 그럼 여기서 추가 질문 하나만 더 하겠습니다.
1년 동안은 CC없이 그냥 프리미엄 서비스만 이용하다가 만료 1달 전에
"NBD(프리미엄 서비스)+CC 3년 " 서비스를 신청하여도 비용은 그대로 363,000원이 적용되나요?
아니면 추가 연장을 위해서는 첫해부터 CC서비스를 신청한 다음에 추가로 3년을 더 신청해야 인정해주는 건가요?
귀찮게 해드려서 죄송합니다. 적은 돈이 아니기에 꼼꼼하게 알아보고 귀사의 상품을 구매하고자 합니다. 답변 부탁드릴게요 ^^
Cristian Park
5 Posts
0
April 27th, 2017 00:00
그렇다면,
구매하자 CC서비스를 달고 사용하다가
워런티가 끝나기 전에 3년을 더 연장하게 되면
엔지니어 점검 비용이 나오지 않겠네요?
제가 제대로 이해한건지 모르겠네요.
제대로 이해한게 맞다면 차라리 CC서비스를 55,000원을 내고 구매한 후 사용을 하다가,
워런티가 끝나기 전에 3년 프리미엄 서비스와 CC서비스를 363,000원을 내고 구매하면
49,500원이라는 점검비용을 내지 않아도 되니 오히려 저에게 이득일거 같네요 ^^
이게 맞나요? 이번이 마지막 질문입니다 ^^
nam0711
Community Manager
Community Manager
•
2K Posts
0
April 27th, 2017 00:00
정확히 이해하셨습니다.
그래서 초기에(신모델 수령 후 2주안에) cc 서비스 추가 하시는 걸 권장드리고 싶습니다.
신모델 수령 후 2주 가 지나면 cc 연장시 엔지니어 점검이 필요합니다.
2주 안에 저희쪽으로 문의 주셔서 구매를 하시면 됩니다.
감사합니다.
Social Media Support
Cristian Park
5 Posts
0
May 4th, 2017 22:00
안녕하세요 담당자님
저번에 말씀해주신대로 CC를 신청하려고 합니다.
5월 4일날 물건을 수령하였구요.
서비스태그는 9R1MJ22 입니다.
안내해주신대로 제품 수령후 2주 이내에 CC신청을 하면 점검비용 발생없이
55,000원만 내면 되는 거죠? 어디로 납부를 하고 어떻게 처리해야 하나요?
아 그리고 질문이 있습니다.
델 코리아 홈페이지에 내 제품 및 서비스에 들어가니
발송 날짜 4월 19일로 되어있더군요. 제가 구입을 4월 28일날 결제를 했는데
이건 무슨 경우인가요...? 좀 당황 스러워서 여쭤 봅니다.
저의 CC신청에는 아무 이상 없는 것인가요?
추가로 써멀구리스를 재도포 하고 싶은데 이것도 방문서비스나 혹은 부산에 있는 센터에 직접 내방하여 접수하면 가능할까요? 생각보다 발열이 좀 있어서 써멀 재도포를 통해 잡고자 희망합니다.