未解決
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タブレットを修理する方法について
DELLの タブレット Venue 8 Pro を購入していました。
半年前からバッテリーの充電ができない問題が発生しました。
ケーブル、コネクタ部分を別のものに変えても症状は変わらずでした。
また、ケーブルも純正を使用していましたし、過充電など問題のある
使用方法もしていなかったはずです。
原因はともかく修理をしたいのですが、その修理にも問題が発生します。
シリアルの記載された箱を紛失してしまい（自業自得ですが）、
またタブレットのシールも印字が擦れて見れなくなっています。
サポートに電話するもシリアルがないと門前払いだったので
どうすることもできません。もうジャンク扱いとするしかないのでしょうか？
なんとか修理する方法があれば教えて下さい。（DELLでは絶対無理ですか？）
電源さえ入れば、タブレット内にシリアルなど情報があるとおもうんですが…
シリアルのシール印字については、貼る場所（タブレットの側面）を
ちょっと改善してほしい。
Itsukatest
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2017年2月6日 17:00
Sinoa様、お世話になります。
弊社製品の件でご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
現在の状況について承知致しました。
弊社では製品の保証情報を確認の上ご案内させていただいているため、修理をするためには、製品情報が必要となります。
サービスタグ(シリアルナンバー)以外で製品情報の確認ができる可能性がありますので下記をご確認いただけますでしょうか。
1.購入時のオーダーナンバー
ご購入時の納品書がお手元にあれば、納品書に記載のオーダーナンバー(9から始まる9桁の数字)を確認いただきお知らせいただけますでしょうか。
オンライン注文でしたら、ご注文後に送信されるメールに記載のJPから始まる注文番号で確認できる可能性もございます。
2. タブレットに付属のACアダプタのシリアルナンバーよりタブレット情報の確認ができる場合があります。
ACアダプタに添付のシール内に記載があります、CN-0から始まる20桁程の英数字を教えていただけますでしょうか。(添付画像参照ください)
上記いずれかでタブレットの保証情報を確認させていただきたいと存じます。
情報をお送りいただく際は個人情報保護の観点より、プライベートメッセージにてお送りいただきます様お願い致します。
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また、Sinoa様の方では、「設定」→「このユーザーからのプライベートメッセージを許可する」の項目の「全ユーザー」にチェックを入れて、弊社からのメッセージをお受け取りいただけるよう設定をお願いします。
お手数をおかけし恐縮ですがご連絡いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。