サービスタグが異常なものに変わってしまった問題について

G15 5515 Ryzen Editionを使用しています。製品は数年前にDELLのオンラインショップにて自身で購入したものであり、中古品や譲渡品ではありません。

先日Support Assistを起動したところ、サービスタグが本来と異なる「123456789」になってしまっており、正常に使用できない状況でした。

Support Assistだけではなく、Dell UpdeteやBIOS、「wmic bios get serialnumber」コマンドでもサービスタグが「123456789」になってしまっているのですが、正常なサービスタグを復元する方法はありますでしょうか？

なお、MyDELLには正常なサービスタグが表示されており、Dellのサポートページ上では現在利用中のPCのサービスタグが「123456789」と表示され、正常なサービスタグの製品が別のPCのように表示されている状態です。

また、当初はSupport Assistの不具合と思いソフトウェアのアンインストールと再インストールを試行するも、ソフトのインストール時に「続行するには、このPCをオンラインにする必要があります。インターネット接続を確認してから、再試行してください。」と表示され再インストールができませんでした。

再試行やネットワークの切断・再接続を行っても改善なしです。

この問題もサービスタグが正常でないのが原因なのでしょうか？

インターネット接続自体は正常であるためインターネットの閲覧や動画の視聴、オンラインゲームなどは問題なくできております。

解決策や情報などございましたらご教授いただけますと大変助かります。

よろしくお願いいたします。