office 365サービス　プロダクトキー入力のトラブル

DELL Inspiron 15 3000でofficeのプロダクトキーの入力を求められて添付のHome & Business Premium のプロダクトキーを入力すると、『Microsoft 2016 のプロダクトキーではありません。別バージョンのofficeのプロダクトキーを入力した可能があります。』　と表示されます。まぎらわしいアルファベットや数字を確認しながら入力しても変わらない。office365サービスは使えなくてもよいので、word、excel、PowerPointを直ぐに使いたい。office365サービスを1年間無料で使わせて、そのまま継続使用してもらうように誘導しているのではないか？と思っています。

office365サービスを1年間無料は希望者が選択するようにすべきだ！
word、excel、PowerPointを直ぐに使うのに、こんな苦労をするのはとても馬鹿らしく、不愉快！

至急、対応方法を知らせてほしい。このために、電話の順番を長々と待ったり、こんなトラブル説明を報告しなくてはならないなんて、購入者やユーザーに失礼だと思っています。