Dell OS Recovery Toolの初期化でOSをダウンロードする際に失敗する。

OSが破損したノートPC(Latitude 5410)を修正するために、Dell OS Recovery ToolをインストールしたUSBからブートをしており、SupportAssist OS Recoveryのメニューにあるリセット(工場出荷時のOSをダウンロードしてインストール)をしますがOSのダウンロード最中に必ず「現在、バックエンドに接続できません。インターネット接続を確認して再試行してください。」というエラーが出ます。Wifi接続とLANケーブル接続どちらも試しましたが同じで、時間や日にちを置いても何度やっても失敗します。解決策のご提示をお願いします

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