未解決
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Support Assist OS Recovery 画面となったまま動かない
ノートPCで作業中、固まってしまったので、電源をおして強制終了おしてしまいました。
その後、PCを再度たちあげなおしたら、「Support Assist OS Recovery」となり、
continueボタンをクリックしたところ(昨日18時)、loadingとなったまま、翌朝4時になってかなりの時間が経過しても、画面の状態のままかわりません。
色々検索してましたら、このままだと出荷時の状態にされてしまう様ですが、
その状態にはされて欲しくなく、どの様に対処すれば良いのでしょうか。
tanitanitanitani
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2020年5月31日 07:00
【自己レス】
以下を試しましたが復旧せず
・セーフモードで起動し、ファイル退避
・Windowsの以前のVersionへの復元作業
・メモリ診断
・スタートアップ修復
最終的に
・マウスのみ残し、それ以外の電源コード等全てぬいた状態でPC立ち上げ直したら元に戻りました。
ありがとうございました。
Dell-FuYu
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2020年5月31日 23:00
tanitanitanitani様
お世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
SNSサポートが平日9-18時までとなっており、順番に対応させていただくためご連絡が遅くなり申し訳ございません。
せっかくお問い合わせいただきましたのに、お役に立てなかったことを重ねてお詫びいたします。
SNSサポート一同待機しておりますので、また何かお気づきの点、お困りのことがございましたら、いつもでもお問合せくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
kouki nakai
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2021年5月30日 05:00
今同じ状況に陥っているのですが、結局のところ、DELLとしてはどのように対処するのが正解なのでしょうか？