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Dell G3 3500 BIOS不具合の可能性
Dell G3 3500 のBIOS1.5.3から1.6.0にアップデートすると、「電源ボタン」を押しても休止状態、スリープ、シャットダウン、それぞれには移行せず、長時間押しっぱなしにして、ようやく「シャットダウン」に移行します。
電源オプションの設定画面は、従来のままの表示があり、カバーを閉じたときの動作は、設定どおりに作動します。
BIOSを1.5.3に戻すと「電源ボタン」の動作は、長押ししなくても設定どおりに移行します。
BIOSをLoadDefaultsでリセットしても「電源ボタン」を押したときの状況は変わりません。
PC起動後の「診断」テストの結果は、エラーコード無し、WindowsUpdateは「更新プログラム無し」の状態です。
ただ、WindowsUpdateで、「Dell.Inc.-Firmware-0.1.6.0」をドライバー更新プログラムで更新したので1.5.3に更新しても、起動や再起動で1.6.0に更新を戻されるので1.5.3には戻せない状況です。(Windows 10 Home 20H2です)
解決策があればご教授願います。
DELL-Cares
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2020年12月3日 23:00
nobu8様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
BIOSバージョン「1.6.0」ですと「電源ボタン」の操作で長押しが必要になるとのことでございますね。
下記PCの最適化を実施いただいても同現象でしょうか？
【PCの最適化】
1.「スタート」ボタン→「Support Assist」をクリックします。
※ Support Assistがインストールされていない場合は、以下のサイトからSupport Assistをダウンロード後、インストールをご実施ください。
■「PCおよびタブレット向けDell SupportAssist」 https://dell.to/2I9Gzoy
2.「SupportAssist」が起動します。
3. ホーム画面にて右上の「すべて実行」をクリックします。
最適化完了後も問題が解決しない場合は保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。