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製品ごとのProsupport付帯オプションについて
ストレージ製品を購入にあたり、ProSupport に付帯する有償の保守オプションについて
製品ごとに選択可能なオプションがわかるようなサイト、資料の情報はありますでしょうか？
とある御社の方からは「サービス総合カタログ」をご紹介されましたが 製品ごとで相違あるはずで
そういった情報の記載はなかったです・・・
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ストレージ製品を購入にあたり、ProSupport に付帯する有償の保守オプションについて
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とある御社の方からは「サービス総合カタログ」をご紹介されましたが 製品ごとで相違あるはずで
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Uehara Y.
Community Manager
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2024年6月14日 02:21
昨年（2023年）の8月にProSupportの内容変更があった際の社内説明会資料を見てみましたが、製品ごとに選択可能なオプションについては説明はありませんでした。
オプション（追加）サービスとして提供可能なものは以下のようにカテゴライズされているようですが、例えば最初のOptimize for Infrastructure（インフラの最適化）などを見ても使用する製品やお客様環境によって何が最適化なのかが変わってくるので都度内容をすり合わせてから契約しているというのが現実なのだと考えられます。
Optimize for Infrastructure
Keep Your Hard Drive / Keep Your Component for INFRASTRUCTURE
Online Diagnosis SERVICES
[FYI]
デル・テクノロジーズ保守サービスご紹介というPDF資料のP.5を見ると、「追加SAMサービス/TAMサービス/DSEサービス」なるものも追加されていました。
これもお客様が導入している製品の種類や数、お客様が期待するアウトプットなどによって個別対応が必要そうな項目です。