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PowerStoreのテスト通報の確認方法
新規に構築したSCGにPowerStoreを紐づけた後、PowerStoreManagerのSupportConnectivityメニューから、「SEND TEST ALERT」をクリックして通報がしっかりと飛んでいるかを確認したいのですが、確認方法はありますでしょうか？
現在弊社の方でDell様のパートナーとして、PowerStoreを保守しているのですが、まずは自社が持つ検証機で確認した後、お客様導入装置で確認することになるため、以下の2パターンで確認方法を教えていただければと思います。
パターン①：弊社資産のPowerStore(Dell様保守)で「SEND TEST ALERT」した場合の確認方法
パターン②：お客様資産のPowerStore(弊社保守)で「SEND TEST ALERT」した場合の確認方法
ayas
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2024年6月26日 03:45
KFNECさん
テストコールの確認はMyService360
のインシデント管理からSR作成の確認ができます。（機器の登録必要です）
またアカウント権限がない場合はサポートへ連絡してＳＲの有無を確認をすることも可能かと思います。
参考：Tech GUIDEから
TESTING SUPPORTASSIST CALLHOME FUNCTIONALITY:
Settings > Support > SupportAssist > Send Test Alert --Customers can verify is a Callhome test was successful by viewing the Test SR in their Dell 360 Portal --A successful Test Alert callhome will send the payload to Dell CLM (Connectivity Lifecycle Management) backend, which in turn generates an SR, with an email sent back to customer, and SR auto-closed in the Ligtning system
参考：PowerStore SuppportAssistのテストイベント確認方法
KFNEC
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2024年6月27日 04:58
@ayas
回答ありがとうございます。
MyService360の方でSRの有無を確認できました。
複数の装置でテスト通報を試したところ、装置によってMyService360にSRが作成されるまでの時間が異なるようでした。
何時に反映される、何分後に反映されるなど、分かる範囲でよいので目安時間などあれば教えていただけますでしょうか？
ayas
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2024年6月27日 05:57
KFNECさん
ご返信をありがとうございます。
何時に反映される、何分後に反映されるなど、分かる範囲でよいので目安時間などあれば教えていただけますでしょうか？
→はっきりとXX分、という記述はないですがSev1などの重大障害が発生した場合などを考慮すれば数分、で作成されるのではないでしょうか。過去実例では10分で2件作成（Unity ）されています。
また自動通報作成までの処理やその流れに関しては参考スレッドのご一読をお勧めします。
参考：
UnityのTest CallよるSR作成に関して
参考：
【Coffee Break】自動通報でService Request（SR）が作成される場合、されない場合