1 Rookie
•
173 メッセージ
0
36
DataDomainメールサーバ接続エラーの抑止方法
DDOS：7.13.0.20-1082704
メール通知の利用想定がないため、メールサーバ登録を行っておりません。
エラーメッセージ：Error communicating with mail server. が定期的に出力されてしまうため抑止を行いたく思っております。
Data Domainのメール通知機能について まとめ 【DDOS 5.2, 5.4 対応版】 | DELL Technologies
3. 以下のアラートが発生しています。メール通知は行わない予定なので以下のアラートを抑止したいのですが。
『ERROR SystemMaintenance Error communicating with mail server.』
上記の投稿にて抑止方法の記載がございますが、情報が古いようで現行バージョンのGUIの場合どのように対応すべきかご教示いただけないでしょうか？
Uehara Y.
Community Manager
Community Manager
•
5K メッセージ
0
2024年6月5日 03:26
yoshi_takaさん
調べていて気が付きましたが、どこかのバージョンからGUI上に「Vendor Support - Notification Status」という項目がなくなってしまっているようですね・・・
そのために引用して頂いたスレッドの③の項目が実行できないのですが、そこまでであれば新しいGUIでも対応可能なのでその方法と、対応ができない③の代わりになりそうなDell EMC DD OS Command Reference Guideに記載がある「support notification disable all」コマンドの実行（※）でアラートが抑止できるかをご確認いただけないでしょうか（また、その結果も教えていただけると助かります）。
また、下記方法でアラートの抑止が出来なかった場合には、SEコマンドの実行が必要なので現状ではユーザでの対応は無理なのですが（DDOSのバージョンが古ければ出来る可能性もあり。ただし次のKBにアクセスする権限がない方は実行しないでください）、KB000205148-Data Domain - How to disable "ERROR SystemMaintenance EVT-SMTOOL-00001: Error communicating with mail server" for Dark Sitesというナレッジベースにある対応を行うことにより抑止できるはずです（DDOS 7.7.5.25, 7.10.1.15, 7.13.0.15, 6.2.1.110とそれ以上を利用している方はDell Technologiesの社員でSEコマンドが実行できる人の対応が必要です）。
（※）そもそもメールサーバ登録を行っていないということなので、アラートとAutosupportの両方ともDell Technologiesに送らなくても良いと判断しました。当該コマンドの説明は上記Command Reference Guide P.373に「Disable email notification to Dell EMC for the specified option. 」というように記載があります。
<1> 使用しないメールアドレス登録を削除
①"alert email"
GUI: Health > Alerts > NOTIFICATIONタブ > Group Name : defaultがチェックされていることを確認し、
Subscribers : "CONFIGURE" 登録されているDell Technologies/DataDomain及びその他メールアドレスを全て削除
②"Daily Alert Summary"
GUI: Health > Alerts > DAILY ALERT SUMMARY > Subscribers : "CONFIGURE" から
顧客メールアドレスを削除(登録されている場合)
③が新しいGUIではできないので（Vendor Support - Notification Statusという項目が表示されないため）、SSHでData Domainにアクセスした後、以下コマンドを実行
# support notification disable all
<2> 既知のアラートをクリア
GUI: Health > Alerts > CURRENT ALERTSタブ > Message: Error communicating with mail server. をチェックし、
CURRNT ALERTSタブ下の "CLEAR"を押す。Warningが表示されるのでOKを押す。
yoshi_taka
1 Rookie
1 Rookie
•
173 メッセージ
0
2024年6月6日 02:21
@Uehara Y. さん、いつもありがとうございます。
＞「support notification disable all」コマンドの実行
メールサーバ経由では特にサポートへの送信は行わない想定で張りますが、SCGを利用した監視は行う予定となります。
上記のコマンドによるサポート通知の無効化はSCG監視に影響を与えない認識でよろしかったでしょうか？
Command Reference Guideの記載を確認すると、AlertもAutosupportも電子メールに関連する通知のように見受けられるので、SCG経由での通知やログ提供には影響されないとは思っておりますが、念のための確認となります。
Uehara Y.
Community Manager
Community Manager
•
5K メッセージ
0
2024年6月6日 06:45
はい。その認識です。
Command Referenceから「Disable email notification to Dell EMC for the specified option. 」という箇所を抜き出して書いたのは（SCGなどの）メール通知関係以外には影響がないということを表現しようと思ったからなのですが、もう少し明確に書いておくべきでした（お手間をおかけしてしまい申し訳ないです・・・）。
yoshi_taka
1 Rookie
1 Rookie
•
173 メッセージ
0
2024年6月19日 06:26
@Uehara Y. さん
こちら、対応して1週間経過しましたが再度のアラート発生はない状態です。
想定頂いた通りに抑止できていると思いますのでご連絡となります。
大変助かりました、ありがとうございます。