プライマリ製品：SourceOne Email Management
製品：SourceOne Offline Access、SourceOne Email Management、SourceOne Discovery Manager、SourceOne
バージョン：3 |
記事タイプ：不具合修正 |
対象読者：レベル30 = お客様 |
最終発行日：2019年6月26日水曜日13:26:20（GMT） |
問題： |
エンド ユーザー レポートのショートカットの復元にときどき失敗します。EMC SoureOneドキュメント管理サービスを再起動すると、問題が一時的に解決されます。
問題が発生した場合、以下のエラーがDocManageService.logに継続的に表示されます。
CExExchLookup::LookupObjectAdsPath|ERROR|Cannot retrieve the ADsPath of the current search object. (0x86040E17) Unknown error (0x80005008)|CExExchLookup.cpp(2029)
CExExchLookup::DetermineType|ERROR|System call failed. (0x86040100) Cannot retrieve the ADsPath of the current search object. (0x86040E17) Unknown error (0x80005008) [DocManageService, CExExchLookup.cpp(2029).CExExchLookup::LookupObjectAdsPath] |CExExchLookup.cpp(3012)
CExExchLookup::PopulateProperties|ERROR|System call failed. (0x86040100) [DocManageService, CExExchLookup.cpp(3012).CExExchLookup::DetermineType] >Cannot retrieve the ADsPath of the current search object. (0x86040E17) Unknown error (0x80005008) [DocManageService, CExExchLookup.cpp(2029).CExExchLookup::LookupObjectAdsPath] |CExExchLookup.cpp(3219)
この問題が発生した場合、ドキュメント管理サービスがすべての取得リクエストに応答しなくなることがあります。これにより、SourceOne Web Searchのメッセージのプレビュー、Discovery Manager、およびオフライン アクセスまたはショートカットの復元によるメッセージの取得にも、影響がおよぶおそれがあります。 |
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原因： |
この問題は、ソフトウェアの欠陥によって発生します。 |
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解決方法： |
この問題は、EMC SourceOne Email Management 7.2.8.0040（初期リリース）より後のパッチまたはService Packバージョンで解決される予定です。
ホットフィックス バンドルおよびService Packキットは、https://www.dell.com/support経由でダウンロード可能です。
* ホットフィックスは、この問題が解決されたときに入手できる製品の最新のパッチまたはService Packでのみ利用可能です。
** 常に最新バージョンのSourceOneリリース、Service Pack、ホット フィックス バンドルにアップグレードし、前述の問題を含めて、現在解決されている問題をすべて修正することを推奨します。 |
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プライマリ
製品： |
SourceOne Email Management |
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SourceOne Offline Access,SourceOne Email Management,SourceOne Discovery Manager,SourceOne |
