Dell Technologiesオンラインサポートサイトにおける新たなサイト登録方法

Dell Technologiesオンラインサポートサイトにおいて、自分が管理しているサイトの登録がされていない（自分のログインIDとサイトIDの紐付けが行われていない）ために

• フルアクセスの権限がアカウントに付与されていない
• 自分が管理したい機器情報の参照が出来ないためにサービスリクエスト（SR）の作成が出来ない
• 自分が設定したい機器情報との紐づけがなされていないためにSecure Remote Service（SRS）の設定時のクレデンシャルが通らずに設定を行うことが出来ない

というような場合には以下【依頼手順】方法に従ってサイト登録の依頼をかけてください。

※お客様のログインID（＝emailアドレス）のドメイン情報をベースにサイトの登録可否が判断されます
※登録が完了するまでには過去の実績をみると2、3営業日頂くことが多いようです

【依頼手順】
お客様が現状所有しているアクセス権のレベルによって、項目2が2-A、2-B、2-Cの3パターンに分かれるので、その中で自分にあてはまる一つのパターンのみ選択してご対応をお願いします。

1. https://support.emc.com/feedback?Page=Siteへアクセスします（ログインが必要です）

2. アクセス（ログイン）後、どちらの画面が表示されるかによって2-A、2-Bもしくは2-Cのどちらにあてはまるかを確認してください

⇒2-A.へ

⇒「エンタープライズオンラインアカウントヘルプ」をクリックして2-B.もしくは2-C.へ

2-A. まだフルアクセス権を付与されていない場合

表示された画面のドロップダウンリストから「アカウントアクセスの問題」を選択した後、[サービスリクエストを作成]を選択してください。
⇒3.へ

2-B. フルアクセス権を既に持っていて、登録/追加を行おうとしているSiteIDの入力ができる場合（入力する権限を持っている場合）

「連絡先へのアクセスと役割の管理」を選択し、追加したい（紐づけたい）サイトIDを入力してください。
⇒3.へ

※サイトIDから対象のサイトを検索するまでに数分時間がかかる場合があります。「正しいサイトID/場所IDを入力してください」というメッセージが出ても数分間そのままでお待ちください。

2-C. フルアクセス権を既に持っているが、登録/追加を行おうとするSiteIDの入力が出来ない場合

「アカウントアクセスの問題」を選択した後、自分が紐づいている（入力可能な）サイトIDを入力してください。
⇒3.へ

 ※サイトIDから対象のサイトを検索するまでに数分時間がかかる場合があります。「正しいサイトID/場所IDを入力してください」というメッセージが出ても数分間そのままでお待ちください。

3. 「サービスリクエストを作成」をクリックして英語でSiteIDの登録/追加を依頼してください

「アクセスしようとしているURL」という入力必須項目には「https://support.emc.com」を入力してください。

「リクエストの概要」に書き込む依頼内容のテンプレートは以下の通りです。
登録/紐づけを実施したいサイトIDが不明な場合には、Dell Technologiesの担当者にご確認願います。

Hi there,

Please link/register my email address:<例 example@email.com> to/in the SiteID:<例1234567>.
I (eample@email.com) need a full access to the site.

Thank you,

【参考スレッド】
オンラインアカウントについて、権限解除以降の作業を再開したい