XPS 13 (7390) で画面がちらつく

Hudai様

ご投稿ありがとうございます。
BIOS画面のDBC無効化設定は機種によって異なりますが、ご利用の機種のBIOS画面に入っていただき、Videoの欄にEcoPowerという項目がございますか。
EcoPowerのチェックをオフに設定いただくより、DBCを無効化することができます。

もしBIOS画面のVideoタブにEcoPowerという項目がなければ、恐れ入りますが、
弊社のサポートページより最新のBIOSにｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄお願いいたします。
＜手順＞
1．弊社サポートサイトにアクセスします。
https://dell.to/2Dysb2Q
2．ご利用製品のサービスタグを入力し、検索します。
3．左側にある「ドライバ及びダウンロード」をクリックし、カテゴリのところをBIOSを選択いただいて、ファイルをダウンロードの上、インストールします。
4．インストールが完了したら、パソコンを再起動します。

既にご実施済の場合や、上記方法で改善できない場合はお手数ですがお使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

サービスタグ確認方法：https://dell.to/2O6ttJf

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。解決しました。

お忙しい中ご連絡頂き有難うございます。

現在のところ問題が改善されているようで、私もとても安心致しました。

今後もお客様にご満足頂けるよう、サポート品質の向上に努めてまいりますので、引き続き、是非ご愛顧の程よろしくお願い致します。

同じ問題に遭遇しました。

私もXPS 7390 2in1を使っていて、
BIOSを最新(1.1.3)にアップデートしたのですが、
DBCを無効化する機能を見つからないです。

助けてください。

宜しくお願い致します。

DANDAANDN様
いつもお世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。

恐れ入りますが、BIOS画面にてEcoPowerのチェックをオフに設定いただくより、DBCを無効化することができます。
お試しいただきますと幸いです。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

ご確認いただきましてありがとうございます。
恐縮ながら、何か原因によりいただいた画像はこちらでは開けませんでした。

恐れ入りますが、BIOS画面に入りましたら、「Video」というタブにもEcoPowerという項目はないという認識でお間違いございませんでしょうか。
お差し支えなければ、「Video」の全体画像をDellCares_JP@Dell.comまでご送付いただきますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

すみません、UPし直しました。
ご確認ください。

ご返信、ありがとうございます。
BIOS画面にEcoPowerのチェックが見当たらないのですが、
どうしたらよろしいでしょうか。

宜しくお願い致します。

再度画像をご提供いただきありがとうございます。
EcoPowerとDBCはどちらでもないでございますね。

度々のご確認となり恐縮ではございますが、BISO画面でもちらつきますでしょうか。
BIOS画面を開いいただき、しばらく放置いただき、その結果をお知らせいただきますと幸いです。

また、内部のパーツに問題があるかどうか確認させていただたきたいと思いますので、恐れ入りますが、診断テストにご協力いただけますでしょうか。
参照ビデオ：https://dell.to/2KxZPew

■診断テスト手順:
①パソコンに電源を入れたらすぐにキーボードの[F12]キーを画面が切り替わるまで連打し続けます。
②メニューから「Diagnostics（診断）」或いは「Enter ePSA」を選択します。
③ノートパソコンの場合、画面にカラーバーが表示され「Were color bars displayed?」と表示されましたら、キーボードの「Y」キーを押してください。
④診断テストが完了するまでお待ちください。
※エラーが発生した場合は、エラーコードとバリデーションコードをお知らせください。
※「one or more errors were detected」の表示がでましたら「OK」を押していただきます。

 ・右下に出ている小さい「⇒」のアイコンをクリックしていただきますと 画面が変わります。 
・画面の上部に、「Event LOG」という項目がありますので、クリックいただきます。 
・本日の日付と、「Error Code」「Validate Code」の表示がございますので、それぞれのコード番号を教えていただけますようお願いいたします。 

⑤物理的な障害がない場合は、YESかNO　の選択肢がでます。
NOをクリック→OKをクリック→右上のEXITをクリックしていただき windowsが起動するかご確認をお願いいたします。 
「All　Test　Passed」のメッセージが出たら、「OK」クリック →右上にある「EXIT」クリック→「OK」をクリックするとテスト画面が終了します。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

XPS 13 9310を使っているのですが、同じく画面のちらつきが発生しいきます。

Dynamic Backlight Control (DBC)を無効化したいのですが、

9310に対応するファームウェアが存在せず、BIOS の Video の欄にも DBC の無効化がありませんでした。

XPS 13 9310で画面のちらつきをなくすにはどうすればよいのでしょうか？よろしくお願いいたします。