BIOSのアップデートが出来ない

da1j1様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

ご申告頂いた現象及び画像より判断いたしましたところ、現在バッテリに問題が発生している可能性はございます。

ご利用製品の構成は確認できないため、一般的なご案内となりますが、下記ご確認頂きますでしょうか。

１）BIOS画面ACアダプタとバッテリの認識状態：
■手順
１．電源投入後、DELLロゴが表示されたら、F2キーを連打します。
２．英語だけの画面が表示されますので、左側の[General]＞[Battery information]をクリックします。
３．画面中央にバッテリのアイコンが表示されますので、HealthとAC Adapterを確認します。

２）ハードウェア診断テスト：
以下のリンクを参考に診断テストの実施、結果をお知らせください。
https://dell.to/2CC8rwj

上記結果及びサービスタグ、プライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。
サービスタグの確認方法：https://dell.to/2pIL7ZD

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。送信先に「Dell-FuYU」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。