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未解決

RK

2 メッセージ

777

2021年4月28日 13:00

突然bluetoothが使えなくなりました

xps8930です。

突然Bluetoothが使えなくなりました。

アクションセンターからBluetoothアイコンがなくなり、デバイスマネージャー上には黄色の三角マークがついています。プロパティで確認すると「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。 (コード 43)」となっています。

以下のアクションを行いました。

・shiftキーを押しながらシャットダウン、再起動

・デバイスマネージャー上でドライバーの削除と再インストール

・設定からのトラブルシューティングツールの実行

 

全く状態は変わりません。キーボードやスピーカーが使えなくて非常に困っています。

 

2 メッセージ

2021年4月28日 21:00

「こんにちは。サービスタグナンバー/エクスプレスサービスコード/オーダー番号はおわかりになりましたか。お伺いでき次第、ご使用のシステムの構成を確認のうえご案内いたします。」のメールがととしたのですが、返信してもエラーになります。
こちらのフォーラムに書き込んでよいのでしょうか?

Moderator

 • 

25.8K メッセージ

2021年4月29日 17:00

rusero-ken様

いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
プライベートメッセージに送信いただきましたサービスタグを確認しております。
引き続きプライベートメッセージに返信しておりますのでご確認をよろしくお願いいたします。

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