閲覧
ヘルプ
サインイン
未解決
RaceH
3 メッセージ
0
1229
2022年2月15日 17:00
DELL monitor P2422HEと接続して使用すると、USB接続が不安定になり、接続がいったんリセットされる。その結果、開いていたMicrosoft ExcelやPowerpointが保存できなくなる。
レスポンス(8)
DELL-Cares
Moderator
•
25.9K メッセージ
2022年2月16日 01:00
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/3oSVS7g
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/36iv2Pz
ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/34PpT0O
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
モニターと接続するとUSB接続が不安定になる
XPS13 ST: ●●（サービスタグは個人情報のため非表示に変更しております）
DELL24モニター P2422HE ST: ●●（サービスタグは個人情報のため非表示に変更しております）
購入初期は、問題なかったが、ある時から、モニター側のUSBが不調になり、PC側のみを使用していましたが、すべてのUSBデバイスの接続が突然切れ、すぐ復活するという現象が度々起こります。その時開いていたソフトは、保存不能となってしまいます。本日は、モニターに接続せず使用していますが、頻度は低いものの、時々同じ現象が起こります。
恐れ入ります。弊社のSNSサポートのトラブルにて同じ内容のメッセージを送付されている可能性がございます。誠に申し訳ございません。
大変恐縮ではございますが何卒よろしくお願いいたします。
2022年2月16日 02:00
XPS13の裏に
ST: ●●（サービスタグは個人情報のため非表示に変更しております）
EX:●●と記載されています。
STとService Tagは異なるものですか？
Monitorには、Service Tagと記載されていたので、間違いありません。
2022年2月16日 03:00
ご連絡いただきましたサービスタグ情報を元に引き続きのご案内をプライベートメッセージに送信させていただいております。ご確認をよろしくお願いいたします。
デル サポート リソース
もっと見る
すべて表示
Top
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25.9K メッセージ
0
2022年2月16日 01:00
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/3oSVS7g
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25.9K メッセージ
0
2022年2月16日 01:00
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/36iv2Pz
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25.9K メッセージ
0
2022年2月16日 01:00
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/34PpT0O
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
RaceH
3 メッセージ
0
2022年2月16日 01:00
モニターと接続するとUSB接続が不安定になる
XPS13 ST: ●●（サービスタグは個人情報のため非表示に変更しております）
DELL24モニター P2422HE ST: ●●（サービスタグは個人情報のため非表示に変更しております）
購入初期は、問題なかったが、ある時から、モニター側のUSBが不調になり、PC側のみを使用していましたが、すべてのUSBデバイスの接続が突然切れ、すぐ復活するという現象が度々起こります。その時開いていたソフトは、保存不能となってしまいます。本日は、モニターに接続せず使用していますが、頻度は低いものの、時々同じ現象が起こります。
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25.9K メッセージ
0
2022年2月16日 01:00
恐れ入ります。
弊社のSNSサポートのトラブルにて同じ内容のメッセージを送付されている可能性がございます。
誠に申し訳ございません。
大変恐縮ではございますが何卒よろしくお願いいたします。
RaceH
3 メッセージ
0
2022年2月16日 02:00
XPS13の裏に
ST: ●●（サービスタグは個人情報のため非表示に変更しております）
EX:●●と記載されています。
STとService Tagは異なるものですか？
Monitorには、Service Tagと記載されていたので、間違いありません。
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25.9K メッセージ
0
2022年2月16日 02:00
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25.9K メッセージ
0
2022年2月16日 03:00
ご連絡いただきましたサービスタグ情報を元に引き続きのご案内をプライベートメッセージに送信させていただいております。
ご確認をよろしくお願いいたします。