XPS8920 右クリックの反応悪すぎる。解決策求む。

kaisyain様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

 

この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

 

ご利用製品の確認が出来ないため、一般的なご案内となり、恐縮ではございますが、キーボードのShiftキーを押しながら、PC画面左下のスタートボタン→電源ボタン→シャットダウンを同時に押していただき、完全シャットダウンをお試しいただきますでしょうか。

 

また別のマウスをお持ちの場合、それをPCに接続頂いた時も同じ現象が発生するかご確認頂けますと幸いです。

 

引き続き現象が発生する場合、パソコンの構成を確認させて頂きますので、サービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。

サービスタグの確認方法：https://dell.to/2Zm0t2W

 

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-FuYu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

 

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

症状：右クリックを押した際に、サブメニューがなかなか表示されません。 　　　何度も何度も右クリックして、数十秒後～数分後にようやくサブメニューが表示されます。 　　　２０年前のパソコンのほうがマシです。不便どころか、全く使い物になりません。 症状が発生する場面：常時 ワードやエクセル使用時、ＷＥＢブラウザ使用時、 アプリケーション等、何も起動していないデスクトップ上でも同様の症状が発生します。 他のＰＣで正常の動作しているマウスといくつか交換しましたが、全く解決しません。 ネットでは同じ症状の苦情が散見されます。 ＧＥＦＯＲＣＥ/ＮＶＩＤＩＡのコンテクストメニューのバグだという情報が多く見られます。 購入したパソコン サービス タグ: 3TZ3BQ2 エクスプレス サービス コード: 8342807834