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XPS13(9370) Bluetooth
Bluetoothがデバイスマネージャーからやたらと消えます。
直後の再起動では復旧せず、時間を置いての再起動では、ほぼ復旧します。
また、USB機器へ給電を行ったところ、直ぐに、Bluetoothだけでなく、wifiも消えました。
今は、「熱」を疑っています。
放熱はいい環境で使用しているので、たまたま、ちょっとの発熱でお休みしてしまうようなくずチップに当たってしまったのでしょうか？
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Bluetoothがデバイスマネージャーからやたらと消えます。
直後の再起動では復旧せず、時間を置いての再起動では、ほぼ復旧します。
また、USB機器へ給電を行ったところ、直ぐに、Bluetoothだけでなく、wifiも消えました。
今は、「熱」を疑っています。
放熱はいい環境で使用しているので、たまたま、ちょっとの発熱でお休みしてしまうようなくずチップに当たってしまったのでしょうか？
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Dell-YukoY
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2019年2月27日 22:00
beowulf_shaffer様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
一般的な案内となり恐縮ですが、まだお試しいただいていない場合は改善策としまして、BIOSバージョンをご確認のうえ最新BIOSへのアップデートをお願いできますでしょうか。
最新バージョン1.8.1
■Dell XPS 13 9370 System BIOS
LINK
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/drivers/driversdetails?driverid=g8f38&oscode=wt64a&productcode=xps-13-9370-laptop
併せて、Wifi bluetoothドライバーをコントロールパネル＞プログラムのアンインストールから、Wifi bluetoothドライバーをアンインストールいただき、その後パソコンを再起動のうえ再インストールをお願いできますでしょうか。
恐れ入りますが、Wifiカードの構成をご確認のうえドライバーをご選択くださいませ。
LINK
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/product-support/product/xps-13-9370-laptop/drivers
上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへのご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
サービスタグ確認方法：https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM&linkId=52686179
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。