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2019年12月6日 22:00

XPS 15 9570 液晶モニタU2412M

今まで使用できていた液晶モニタU2412Mと同じくU2412Mに接続して使用していたモニターケーブル(HDMI<->DVI-D)を今回購入したXPS15で使用したく、U2412Mに接続されたHDMI<->DVI-DケーブルのHDMI側をXPSのHDMIコネクタへ接続しましたが、認識されずU2412Mは省電力モードになってしまいます。

HDMI<->DVI-Dケーブルを他の物に変更してみましたが問題は改善されませんでした。

また、ほかのPCを持ってきて接続したところ問題なくU2412Mを使用することができましたので、モニタケーブル及びU2412Mは故障していません。

DELLのサポートへ確認しましたが、明確な対処方法を提示されず困っています。

どなたか同じような症状で問題解決された方はいらっしゃいませんでしょうか?

追記: U2412Mを2台所有していますが、2台とも同じ症状です。 また、XPS15は他の液晶モニタやプロジェクターではHDMI経由で問題なく映像出力できます。 XPS15のBIOSでのセルフチェックも問題ありません。

Moderator

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138 メッセージ

2019年12月8日 16:00

MebiusLink様
お世話になっております。
お問い合わせいただきありがとうございます。


この度は、弊社製品にてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。


お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法:https://dell.to/2NovS3a


※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-FuYU」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

 

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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