未解決
1 メッセージ
0
4085
初期化中
今初期化してますが
TPM搭載PCで、TPMがONの状態の際、次のメッセージが表示される場合があります。表示された場合はEscキーを押して下さい。
"A configuration change was requested to enable, activate, and clear the TPM. This action will clear and turn on the computer's TPM (Trusted Platform Module)
WARNING: This request will remove any keys stored in the TPM. Press F12 to enable, activate, and clear the TPM. Press Esc to reject this change request and continue."
こちらを見てESCキーを押そうとしましたが、キーを押しても変化がありません。
キーボードは純正では無いものを使用しており、何かの不具合か、Bluetoothが外れているのかなと思います
キーを押したら初期化完了だと思うのですがどうしたら良いか教えてください
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25.9K メッセージ
0
2020年11月2日 00:00
takaandtoshi様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご使用の製品はデスクトップパソコンでBluetooth接続のキーボードをご使用されていらっしゃるとのことでございますね。
初期化直後でBluetooth機器のご利用ができないため、USB接続のキーボードをご利用いただくようお願いいたします。
USB接続のキーボードでも反応しない場合は保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。