Precision 3431で、新しい、CD、DVDを認識しなくなりました。

会社で使用している Precision 3431で、新しい、CD、DVDを認識しなくなりました。　OptiPlex 3090 は、認識します。　WEBで検索し、対処方法を探りました。　DVD RWドライブ（E:）のドライバーの更新、ドライバーの削除からのPC再起動。　試しましたがダメでした。　DELLさんに問い合わせをしましたが、工場出荷ベースまで戻せと言われ、権限の再設定が多数ある方のPCでしたので、それは出来ないと断りました。　WEBで検索したBIOSの変更、レジストリ値の変更等の記事を見つけ、この旨、記載しこの事象について再度問い合わせをした所、次の対処方法がメールで届きました。

◆DVDやCDメディアの読み込み書き込み不可の場合の対応方法

レジストリ値の変更となりますので、大切なデータがございましたら念のため実行前に

必ずバックアップをお取りくださいませ。

1.　Windowsキー＋Rキーを押し、「ファイル名を指定して実行」を起動します。

　　[regedit]と入力し、エンターを押します。

2.　[HKEY_CURRENT_USER]＞[Software]＞[Microsoft]＞[Windows]＞

　　[CurrentVersion]＞[Policies]＞[Explorer]の順番でクリックします。

3.　[NoCDBurning]のレジストリキーに文字列値として「0」が設定されている場合、

　　右クリックして削除します。

4.　[HKEY_LOCAL_MACHINE]＞[Software]＞[Microsoft]＞[Windows]＞

　　[CurrentVersion]＞[Policies]＞[Explorer]の順番でクリックします。

5.　[NoCDBurning]のレジストリキーに文字列値として「0」が設定されている場合、

　　右クリックして削除します。

6.　PCを再起動します。　　　　　　　　以上となります。

手順に沿って、確認した所、指摘通り、No,3、5　いずれも「0」でしたので削除し、再起動しました。

空のCDを入れたら、認識し「空のCDをどうしますか。」の質問が来ました。

メモリーの様に使用するを選ぶと、フォーマットが始まりました。

よしよしと思っていたところ、「Windowsはフォーマットを完了できませんでした。」との表示。

この先をご存じの方がいらっしゃれば、お聞きしたいのですが、宜しくお願い致します。