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オーディオまたはサウンド再生に関する問題のトラブルシューティング方法
2020年8月20日投稿
デルPCのオーディオまたはサウンドの問題「音が聞こえない、音が出ない、音が途切れる、耳障りな音、オーディオのパチパチ音や途切れ、断続的な音声、音声のひずみなどの症状」がある場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。
【1】オーディオ ポートに破損がないことを確認し、ポート部分をクリーニングします。
【2】パソコンを再起動します。
【3】接続を確認します。（外付けスピーカーやヘッドホン/イヤホンの場合）
【4】音量設定を確認し、デフォルトの再生デバイスに設定します。
1.通知領域（右下隅）の音量アイコンをクリックして、プルダウンボタンをクリックします。
※複数の再生デバイスが検出されている場合のみプルダウンボタンが表示されます。
2.再生デバイスを選択して、クリックします。
※この例では、再生デバイスとしてヘッドセットデバイスを選択しています。
3.サウンドコントロールパネル内で再生デバイスが無効になっている場合は、デバイスを右クリックして［有効］を選択し、［既定のデバイスとして設定］をクリックします。
注：お使いのデバイスが［再生デバイス］ウィンドウに表示されない場合は、ブランク スペースを右クリックして、［無効になっているデバイスを表示］と［切断されているデバイスを表示］をクリックします。
例)下図は無効なデバイスが非表示設定になっている場合
例)下図は接続されていない再生デバイスが表示されている場合
4.通知領域の音量アイコンをクリックして、適切な音量に設定します。
注：Zoom、Windows Media Player、VLCプレーヤー、YouTubeビデオなど、使用中アプリケーション側の音量設定もあわせてご確認ください。
【5】Microsoftサウンド トラブルシューティング ツールを実行します。
1.［スタート］をクリックして、［設定］（歯車アイコン）を選択します。
2.［更新とセキュリティ］をクリックして、［トラブルシューティング］を選択します。
3.［オーディオの再生］をクリックして、［トラブルシューティング ツールを実行］をクリックします。
4.画面の指示に従って、トラブルシューティング処理を完了します。
【6】チップセット ドライバー、オーディオ ドライバーとBIOSを再インストールまたはアップデートします。
【7】ハードウェア診断テストの実行します。
A.Dell SupportAssistを使用してハードウェア診断テストを実行する
【8】Microsoft Windowsアップデートを実行します。
1.［スタート］をクリックして、［設定］（歯車アイコン）を選択します。
2.［更新とセキュリティ］をクリックして、［WindowsUpdate］を選択します。
3.右側の画面で［更新プログラムのチェック］をクリックします。
4.更新プログラムのダウンロードとインストールが終了したら、パソコンを再起動します。
【10】PCを出荷時設定に復元・リカバリメディアでの再インストールを行います。