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pro サポート
Latitude 3500 の中古を買って使っていました
気に入って毎日使っていたのですが、下の方に液晶の液漏れなような物が
しばらくして、ブルートゥースも不調のようなので
サポートを見るとproサポートが残っていたので
サポートに連絡すると
ブルートゥースは無償で、本体の写真を8枚くらい送ると液晶は有償とのこと
なぜか聞くと、写真見た結果とのこと
理由なり、どう言う時に有償かは教えられないとのこと
いろいろ、やり取りして自分もDELLも悪くないけど
運が悪かったので、有償とのこと
仕事に差し支えるので、修理の見積もりを見ると
約 30,000円 Ryzenだったら買い替えるけど、Intelでは悩む金額
でも、proサポートってこんなもんなのですかねえ
ちなみに仕事は2階と3階でしているのでパソコンを持ち運ぶときに持つ部分付近で液漏れ気がしてるんですけど
皆さんも有償か無償かの理由って教えてもらえないものですか?
DELL-Cares
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2021年11月14日 16:00
TakashiXR様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
外的要因による液晶破損の例として下記記事もご参照いただけますと幸いです。
ご契約の保守内容によって破損はサポート対象外として有償での修理をご案内する場合もございます。
■液晶割れ・液漏れ発生時の参考画像
http://del.ly/6608JdhKy
また、対応履歴の確認をご希望の場合はパソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認: http://del.ly/6600JdhKK
■「メッセージ」送信方法: 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
よろしくお願いいたします。