Latitude5280へBIOS1.16.0の適用不具合について

いつもお世話になっております。
デル法人向けテクニカルサポートチームです。
お問い合わせいただきありがとうございます。

同じ機種の製品にて、BIOS1.16.0バージョンをインストールし検証を行いました。 結果、弊社の検証機ではHDMIからモニタへの出力が可能でした。
そのため、この現象につきましてはOSを含むソフトウェア側の対処としてグラフィックドライバ―のアップデートや常駐ソフトの解除を一旦ご提案いたします。

常駐ソフト解除方法：https://www.dell.com/community/Windows-10/%E5%B8%B8%E9%A7%90%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E5%81%9C%E6%AD%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%E5%B8%B8%E9%A7%90%E8%A7%A3%E9%99%A4/m-p/6213018

グラフィックドライバーについては、「メッセージ」でサービスタグをお送りいただければ、こちらで該当ドライバを確認し手順をご案内いたします。

サービスタグ確認：https://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpdhs1/category/product-support/self-support-knowledgebase/locate-service-tag

「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「Dell-ItsukaY」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。

よろしくお願いいたします。