Latitude 7290　ディスプレイの輝度が調整出来ない

suenaga様

 

いつも大変お世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
また、ディスプレイの輝度を調整できないとのことでご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
一般的なご案内となり大変恐縮ですが、下記作業にて現象が改善されないかご確認いただけますでしょうか。

 

【１】ビデオドライバの入れ直し

 

1.下記弊社サポートサイトからネットワークドライバをダウンロードします。 
URL：https://dell.to/3kfTyn1
※検索方法…「製品の識別」または「検索サポート」下の四角いボックスにサービスタグナンバーを入力して「検索」をクリック→ページが変わったら「次の機器に対応するドライバを検索します:Latitude 7290」の下の「カテゴリ」を「ビデオ」へと変更し、下に表示されたビデオドライバをダウンロードします。

 

2.「Windows」ボタン→「Windows システムツール」→「コントロールパネル」→「プログラム」カテゴリ内の「プログラムのアンインストール」をクリックします。
　もしくは「Windows」ボタンを右クリックし、「アプリと機能」をクリックします。

 

3.下記のドライバを削除後、PCを再起動します。
  ・インテルUHDグラフィックス用ドライバー(類似名称の場合がございます。)
※「Intelグラフィック」が表示されていない場合…スタートボタンを右クリック＞デバイスマネージャー＞ディスプレイアダプター＞「Intelグラフィックスドライバ」の文言のドライバを右クリックしてアンインストールまたは削除して再起動します。

 

4.ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、ドライバをインストールします。

 

【２】Windowsのアップデートを行う

 

※万が一の時に備えて必要なデータはバックアップを取ってからご実施いただきますようお願いいたします。

 

■Windows Update確認方法 
1.画面左下の「Windowsマーク」をクリック
2.「設定」（歯車のマーク）をクリック。
3.「更新とセキュリティ」をクリック。
4.画面左目次部分から「WindowsUpdate」をクリックし、「更新プログラムのチェック」をクリック
5.更新プログラムがございましたら、インストールと再起動を宜しくお願いいたします。 
※数回に分けてインストールされる可能性がございますので、一度Updateが終わりましたら、再度4の画面を開いていただき｢最新です。更新プログラムはありません。｣の状態となるまで作業を繰り返してください。

 

【３】BIOSのアップデート（バージョンが1.16.0がではない場合）

 

※BIOSバージョン確認方法
スタートボタンを右クリックしていただき、ファイル名を指定して実行をクリック→「dxdiag」と入力してEnterキーを押しますと、DirectX診断ツールが表示されます。
中央にある「BIOS」の右側の数値をご確認ください。 

 

　バージョンが最新ではない場合は、以下の手順にて、BIOSアップデートをご実施下さい。
　※BIOSアップデート前に必ずご確認ください※
　　　・BIOSアップデートが正常に実施できなかった場合、コンピュータが起動しなくなる可能性があります。
　　　　事前にお客様の大切なデータのバックアップをご実施いただくことを推奨しております。
　　　　データに関しましては弊社で保証をいたしかねますので、何卒ご了承ください。
　　　・作業前に、PCから外付けHDD/USBメモリを取り外してください。
　　　・BIOSアップデートを行う場合は、必ず電源が切れないようにACアダプタを接続した状態で作業をお願いいたします。
　　　・Bit Lockerを設定されている場合は事前に無効化または回復キーが必要となりますのでご用意の上、作業をお願いいたします。
　　　
1.下記のURLを開き、「ファイルのダウンロード」をクリックし、ファイルをダウンロードします。
※「Windows/DOS用CPG BIOS実行ファイル」のファイル形式をご選択いただきますようお願いいたします。
　
　　タイトル：「Dell Latitude 7290/7390/7490 System BIOS」
　　URL： https://dell.to/2RFb0E9
　　
　2.「ファイルのダウンロード」ウィンドウが表示されたら、「Save（保存）」をクリックし
　　ファイルをデスクトップ等の、任意の場所に保存します。
　
　3.[上記2.]で、保存したファイルをダブルクリックし、適用します。
　
　4.PCが自動的に再起動され、アップデートが完了します。

 

【４】BIOS上で明るさ調整を行う

 

1. 電源投入直後、F2キーを連打する
2. 左側メニュー内の[Video]をクリックする
3. 右側の[LCD Brightness]にて明るさの調整を行う
4. 好みの明るさになったら[Apply]を押下し、ポップアップが表示されたら[OK]を押下する
5. [Exit]を押下してPCを再起動する

 

以上でございます。

 

上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/3hLJeR4
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。

※プライベートメッセージの送り方※ 
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

 

お忙しい中、お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。^KT