Latitude 3500 の液晶の強度

yuya様
 

ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。

弊社製品でご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

液晶が故障している件につきまして、通常の開閉操作で発生、破損がない状況にも関わらず
弊社のサポート担当から有償修理の提案があったとのことでございますね。

数ある中から弊社製品をお選びいただき、旧型のノートもご使用、
ご愛顧いただいている中、誠に申し訳ございません。

頂いたご意見につきましては、社内で情報を共有し、より一層製品品質を向上、サポート体制を向上するよう努めて参ります。

同じご案内となってしまう可能性もあるのですが
よろしければ、構成を確認のうえ、今一度　対応状況、ご提供いただいた液晶の故障個所の画像を確認させていただきたいと存じます。

お手数をおかけしますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

サービスタグ確認方法：https://dell.to/33OrdOz

※プライベートメッセージの送り方※ 
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 
送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。

入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございました。

引き続きよろしくお願い致します。

重ねて記載しますが、ノートPCは開閉操作だけです。

落下させていません。

ペン等はさんで閉じたことございません。

液晶部に圧力をかけたことございません。

画面が大きく、かつ薄いのはいいことなのですが、

上部はアルミ等ではなく、変形しやすい樹脂で構成されており

強度が保てないのではないでしょうか。

開閉の耐久テスト等はしているのでしょうか。

他部署でも同様に開閉操作だけで、液晶故障が発生しています。

改善宜しくお願致します。