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yasuetomoo
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2023年3月20日 23:00
Inspiron3593ユーザーです。
起動時に添付ファイルの画面が出て、警告音がなり、エラーメッセージが鳴ります。
下記のことは実施しましたが、改善しません。
https://www.dell.com/community/Inspiron/%E8%B5%B7%E5%8B%95%E6%99%82%E3%81%AB%E5%A4%A7%E9%9F%B3%E9%87%8F%E3%81%A7%E8%AD%A6%E5%91%8A%E9%9F%B3%E3%81%8C%E9%B3%B4%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99/m-p/7723608#M550
レスポンス(1)
Dell-YukoY
Moderator
•
187 メッセージ
2023年3月23日 00:00
yasuetomoo 様
ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
既に、改善作業はご実施いただいているとのことではございますが、
念のためBIOSバージョンをご確認いただき、最新ではない場合、下記LINKよりBIOSを最新の状態に更新いただき改善があるかご確認をお願いいたします。
※BIOSバージョン確認方法
スタートボタンを右クリックしていただき、ファイル名を指定して実行をクリック→「dxdiag」と入力してEnterキーを押しますと、DirectX診断ツールが表示されます。
中央にある「BIOS」の右側の数値をご確認ください。
■BIOS更新手順:<注意事項>・BIOSアップデートが正常に実施できなかった場合、コンピュータが起動しなくなる可能性があります。事前にお客様の大切なデータのバックアップをいただきますようお願いいたします。・作業前に、PCから外付けHDD/USBメモリを取り外してください。
<手順>1.下記のURLを開き、「ファイルのダウンロード」をクリックし、ファイルをダウンロードします。URL: https://dell.to/3ZdIlX8
2.「ファイルのダウンロード」ウィンドウが表示されたら、「Save(保存)」をクリックしファイルをデスクトップ等の、任意の場所に保存します。3.[上記2.]で、保存したファイルをダブルクリックし、適用します。4.PCが自動的に再起動され、アップデートが完了しますので改善がみられるかご確認ください。
既にBIOSが最新の場合や、上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致します。
恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。■サービスタグ確認方法:https://dell.to/42xslSG
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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Dell-YukoY
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2023年3月23日 00:00
yasuetomoo 様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
既に、改善作業はご実施いただいているとのことではございますが、
念のためBIOSバージョンをご確認いただき、最新ではない場合、下記LINKよりBIOSを最新の状態に更新いただき改善があるかご確認をお願いいたします。
※BIOSバージョン確認方法
スタートボタンを右クリックしていただき、ファイル名を指定して実行をクリック→「dxdiag」と入力してEnterキーを押しますと、DirectX診断ツールが表示されます。
中央にある「BIOS」の右側の数値をご確認ください。
■BIOS更新手順:
<注意事項>
・BIOSアップデートが正常に実施できなかった場合、コンピュータが起動しなくなる可能性があります。
事前にお客様の大切なデータのバックアップをいただきますようお願いいたします。
・作業前に、PCから外付けHDD/USBメモリを取り外してください。
<手順>
1.下記のURLを開き、「ファイルのダウンロード」をクリックし、ファイルをダウンロードします。
URL: https://dell.to/3ZdIlX8
2.「ファイルのダウンロード」ウィンドウが表示されたら、
「Save(保存)」をクリックしファイルをデスクトップ等の、任意の場所に保存します。
3.[上記2.]で、保存したファイルをダブルクリックし、適用します。
4.PCが自動的に再起動され、アップデートが完了しますので改善がみられるかご確認ください。
既にBIOSが最新の場合や、上記の手順でも改善が出来ない場合は、
お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致します。
恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
■サービスタグ確認方法:https://dell.to/42xslSG
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。