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yuyuyu77
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2024年8月21日 05:07
Inspiron 5515
タッチパッドが使えなくなりました。
設定→デバイスからタッチパッドの設定も見つかりません。
マウスを接続しているときはマウスカーソルが表示されますがマウスの接続を外すとマウスカーソル自体が消えます。
レスポンス(1)
ConnectRabbit
4 メッセージ
2024年8月23日 13:55
@yuyuyu77 さん、こんばんは。
タッチパッド自体の故障、または認識不良が疑われます。
この問題が機械的な要因によるものなのか、Windows上でのみ発生している現象なのか確認するために、次の作業手順でBIOS上でタッチパッドが動作するかご確認いただけますか?①パソコンの電源を切ります②パソコンの電源を投入し、すぐにキーボードの【F2】キーを5秒程度連打してください③BIOSが起動します④表示された画面上でタッチパッドのカーソルが動作するかご確認くださいカーソルが動作しない場合:
タッチパッド自体の故障が疑われます。テクニカルサポートへご連絡いただき、修理のオプションについて案内を受けてください。
カーソルが動作する場合:
この問題はWindows上で起きていることから、何らかのソフトウェア的要因で起きている可能性があります。まずは AMDチップセット用ドライバー(バージョン3.11.1.544, A01)をダウンロードし、ダブルクリックで実行してインストールしてください。インストールが完了しましたら、パソコンを再起動して改善したかご確認をお願いします。
結果をお知らせいただければ幸いです。
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ConnectRabbit
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2024年8月23日 13:55
@yuyuyu77 さん、こんばんは。
タッチパッド自体の故障、または認識不良が疑われます。
この問題が機械的な要因によるものなのか、Windows上でのみ発生している現象なのか確認するために、次の作業手順でBIOS上でタッチパッドが動作するかご確認いただけますか?
①パソコンの電源を切ります
②パソコンの電源を投入し、すぐにキーボードの【F2】キーを5秒程度連打してください
③BIOSが起動します
④表示された画面上でタッチパッドのカーソルが動作するかご確認ください
カーソルが動作しない場合:
タッチパッド自体の故障が疑われます。テクニカルサポートへご連絡いただき、修理のオプションについて案内を受けてください。
カーソルが動作する場合:
この問題はWindows上で起きていることから、何らかのソフトウェア的要因で起きている可能性があります。
まずは AMDチップセット用ドライバー(バージョン3.11.1.544, A01)をダウンロードし、ダブルクリックで実行してインストールしてください。インストールが完了しましたら、パソコンを再起動して改善したかご確認をお願いします。
結果をお知らせいただければ幸いです。