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未解決

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1 メッセージ

4919

2020年1月7日 23:00

MSEdgeで画像が表示されない。 TLSの問題により接続できない

1.画像が表示されない。通常の解決法では、解決しない。良い方法はありませんか?

2.URL:により接続できないことがある。インターネットオプションタグでTLSにチェックを入れても

  接続できない。解決法を教えてください。

(PC本体はInspiron3471で昨年末に購入したものです。)

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138 メッセージ

2020年1月8日 00:00

Takuchan様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。


この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。


詳細を確認いたしますので、恐れ入りますが、下記ご確認いただきますでしょうか。


1.Edge以外に、例えば IE等ほかのブラウザも画像が表示されないでしょうか。 

また、すべてのブラウザでは、URLに接続できないでしょうか。
2.Edgeを開くと、どのような画面でしょうか。画面にエラー等ございましたら、エラー内容を詳しくご教示いただきますと早期解決に役立つことができます。
3.ご案内が重複しないように、「MSEdgeで画像が表示されない。」に関して、お試しいただいた作業をご教示いただきますと幸いです。
4.SmartByteというアプリに影響している可能性はございますので、アンインストールをお試しいただきますでしょうか。■SmartByteの削除方法
①デスクトップ画面の検索ボックスに「コントロールパネル」を入力し、開きます。
②「コントロールパネル」画面にて「プログラムのアンインストール」をクリックします。
③次出た画面にて[SmartByte] と [SmartByte Drivers and Services] があるかどうかを確認します
④右クリックでアンインストールいただくようお願いします。

 

尚、上記で改善しない場合には、パソコンの構成を確認させて頂きますので、サービスタグ及び詳細内容をプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。


サービスタグの確認方法:https://dell.to/2T6vUOv


※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-FuYU」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。


お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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