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Tio dell
1 Rookie
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2648
2021年11月14日 19:00
先月購入したInsprion 7451ですが、スリープ後 Bluetoothが消えました。
マウス・プリンターが使えなくなり、デバイスマネージャーからBluetoothが消えていました。
再度、ドライバーをインストールする必要はありますでしょうか?
レスポンス(3)
YamatoSakai
2 Intern
149 メッセージ
2021年11月14日 22:00
デバイスマネージャ上にて、Bluetoothの項目が存在しない場合は、可能性としては2つが考えられるかと思います。
上記以外では、例えばハードウェア障害のため、そもそもBluetoothレシーバが認識していないなどです。
既にデバイスマネージャをご確認されているとのことですが、正常にBluetoothレシーバーが動作している場合は以下のような表示ですね。
当該製品のドライバーダウンロードページはこちらです。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/inspiron-14-7415-2-in-1-laptop/drivers
以下はBluetoothで検索をした場合の検索例となります。参考になれば幸いです。
投稿内容からは、ご使用のOSやご使用のBluetoothレシーバーが標準搭載のものかまでは確認が出来ませんでしたが、もしドライバーの再インストールで改善が無い場合は、エラーメッセージや症状を示す画面のキャプチャ図などをいただけるとより提案ができるかもしれません。
DELL-Cares
Moderator
25.7K メッセージ
2021年11月14日 23:00
ご返信いただきありがとうございます。
前述記載いただきましたお客様見解通りである可能性がございます。また、ダイレクトメッセージにてメッセージを送付しておりますのでご確認いただけますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。^TN
1
2021年11月16日 18:00
ありがとうございました。
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YamatoSakai
2 Intern
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149 メッセージ
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2021年11月14日 22:00
デバイスマネージャ上にて、Bluetoothの項目が存在しない場合は、可能性としては2つが考えられるかと思います。
上記以外では、例えばハードウェア障害のため、そもそもBluetoothレシーバが認識していないなどです。
既にデバイスマネージャをご確認されているとのことですが、正常にBluetoothレシーバーが動作している場合は以下のような表示ですね。
当該製品のドライバーダウンロードページはこちらです。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/inspiron-14-7415-2-in-1-laptop/drivers
以下はBluetoothで検索をした場合の検索例となります。参考になれば幸いです。
投稿内容からは、ご使用のOSやご使用のBluetoothレシーバーが標準搭載のものかまでは確認が出来ませんでしたが、もしドライバーの再インストールで改善が無い場合は、エラーメッセージや症状を示す画面のキャプチャ図などをいただけるとより提案ができるかもしれません。
DELL-Cares
Moderator
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2021年11月14日 23:00
ご返信いただきありがとうございます。
前述記載いただきましたお客様見解通りである可能性がございます。
また、ダイレクトメッセージにてメッセージを送付しておりますのでご確認いただけますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。^TN
Tio dell
1 Rookie
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2021年11月16日 18:00
ありがとうございました。