Inspiron 15z 5523　電源を投入しても、DELLロゴの表示もされない

sakkam様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
下記RTCリセットはお試しになっていらっしゃいますでしょうか？
もし未実施の場合はご実施くださいますようお願いいたします。
RTC(リアル・タイム・クロック)リセット手順 https://dell.to/2qEyEDc

改善されない場合は保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認：　https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。

同じくinspiron 15z 5523ですが、RTCの手順をしても7秒ぐらいで電源が消え、何もできなくなりますどうしたらいいでしょうか。(この時、HDDアクセスランプは点灯していません、たまに、ファンが回転します。)

すみませんがよろしくお願いします。

NEKOCHAN様

ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

一般的な案内となり恐縮ですが、下記ハードウェアリセット、BIOSリカバリーをご実施頂き改善するかご確認頂けますでしょうか。

【1】ハードウェアリセット:
1. ACアダプターを含む外部デバイスをすべて外します。
2. 電源ボタンを10秒間押し続けます。
3. ACアダプターだけをノートパソコンに接続し直します
4. システムの電源を入れます。
5. パソコンが正常起動するかご確認頂けますでしょうか。

【2】BIOSリカバリー:
1. 下記リンクの手順を参考にBIOSリカバリー後、正常起動するかご確認頂けますでしょうか。
https://dell.to/3Mo70VV;

もし上記で改善しない場合、
下記ハードウェア診断をご実施頂く事が出来るか、また実施可能な場合にはエラーがあるかご確認頂けますでしょうか。

■診断テスト手順:
1.シャットダウン状態からPC起動時、電源投入直後から画面が切り替わるまで「F12」キーを連打します。
2.メニューから「Diagnostics（診断）」を選択します。
3.ノートパソコンの場合、画面にカラーバーが表示され「Were color bars displayed?」と表示されましたら、キーボードの「Y」キーを押してください。
4.診断テストが完了するまでお待ちください。
※エラーが発生した場合は、エラーコードとバリデーションコードをお知らせください。

診断テストでエラーが発生した場合や、上記の手順でも改善しない場合は、プライベートメッセージにてサービスタグをお知らせください。

サービスタグ確認方法：https://dell.to/3OfnhxT

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※ 
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。