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vsrtn
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2021年11月8日 21:00
inspiron 13 7300について、PC電源オフの状態ではusb-cから充電できるのですが、PC電源オン(使用中)だとできません。
電源オンオフの状態にかかわらず充電できるように変更する方法があれば教えていただきたいです。
レスポンス(6)
YamatoSakai
2 Intern
•
149 メッセージ
1
2021年11月14日 22:00
ご質問有難うございます。何点か確認をさせていただきたいのですが、
最近は便利なUSB-Cアダプターが多く世の中に存在しますが、低ワットなUSB-Cアダプタなどもあるため、ひょっとしてワット不足などが原因か?と考えた次第でした。
以下の資料の17ページに記載があるのですが、本製品の場合は65Wの電源アダプターが必要となります。
https://dl.dell.com/topicspdf/inspiron-13-7300-laptop_users-guide_ja-jp.pdf
DELL-Cares
Moderator
25.7K メッセージ
2021年11月15日 16:00
お忙しいところ、ご返信いただき誠にありがとうございます。システムの不具合により、こちらからの連絡が遅くなり、誠に申し訳ございません。弊社製品でご不明な点等ございますでしょうか^XZ
2021年11月16日 17:00
お世話になっております。DELLサポート担当でございます。先日はお問合せ頂き誠にありがとうございました。
その後の状況が気になりましたので、ご連絡させて頂いております。 弊社製品で他にご不明な点等ございますでしょうか。また、ご不明点などございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
この度は、弊社製品でご不便及びご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご多忙中、大変お手数おかけしますが、何卒宜しくお願い致します^XZ
2021年11月17日 17:00
YamatoSakai様お世話になっております。平素より弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。DELLサポートにお問合せいただき、誠にありがとうございました。度重なる連絡で大変申し訳ございません。
その後の状況が気になりましたので、ご連絡させて頂いております。 本製品でその後のご使用について問題点やお困りごとなどございますでしょうか。
何度も連絡しますとかえってご迷惑になるかもしれませんので、誠に勝手ではございますが、ご返信がない場合は、こちらからの連絡は控えさせていただきます。対応履歴は残っておりますので、また何かございましたら、こちらまでご連絡いただきますと、引き続き対応させていただきます。
今回のお問合せ内容につきまして、ご不明な点やご意見がございましたら、引き続き対応させていただきますので、その際は、お手数ですがご連絡頂きますと幸いです。
この度は、弊社製品でご不便及びご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願いいたします^XZ
2021年11月27日 00:00
返信遅くなり申し訳ありません。
YamamotoSakai様の指摘にもある通り、低電力(30W)のusb-c充電器を使用していることが原因と判明して本件は無事解決しました。
貴重なコメントありがとうございました!
2021年11月27日 17:00
@vsrtn 様、無事に解決が出来ましてよかったです。
最近ではスマートフォンやタブレットに付属している充電器もパソコンに繋がりますからね。
今後とも弊社製品が安心して使えるようお祈りしています。
デル サポート リソース
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YamatoSakai
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2021年11月14日 22:00
ご質問有難うございます。何点か確認をさせていただきたいのですが、
最近は便利なUSB-Cアダプターが多く世の中に存在しますが、低ワットなUSB-Cアダプタなどもあるため、ひょっとしてワット不足などが原因か?と考えた次第でした。
以下の資料の17ページに記載があるのですが、本製品の場合は65Wの電源アダプターが必要となります。
https://dl.dell.com/topicspdf/inspiron-13-7300-laptop_users-guide_ja-jp.pdf
DELL-Cares
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2021年11月15日 16:00
お忙しいところ、ご返信いただき誠にありがとうございます。
システムの不具合により、こちらからの連絡が遅くなり、誠に申し訳ございません。
弊社製品でご不明な点等ございますでしょうか^XZ
DELL-Cares
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2021年11月16日 17:00
お世話になっております。
DELLサポート担当でございます。
先日はお問合せ頂き誠にありがとうございました。
その後の状況が気になりましたので、ご連絡させて頂いております。
弊社製品で他にご不明な点等ございますでしょうか。
また、ご不明点などございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
この度は、弊社製品でご不便及びご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご多忙中、大変お手数おかけしますが、何卒宜しくお願い致します^XZ
DELL-Cares
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2021年11月17日 17:00
YamatoSakai様
お世話になっております。
平素より弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
DELLサポートにお問合せいただき、誠にありがとうございました。
度重なる連絡で大変申し訳ございません。
その後の状況が気になりましたので、ご連絡させて頂いております。
本製品でその後のご使用について問題点やお困りごとなどございますでしょうか。
何度も連絡しますとかえってご迷惑になるかもしれませんので、
誠に勝手ではございますが、ご返信がない場合は、こちらからの連絡は控えさせていただきます。
対応履歴は残っておりますので、また何かございましたら、こちらまでご連絡いただきますと、引き続き対応させていただきます。
今回のお問合せ内容につきまして、ご不明な点やご意見がございましたら、引き続き対応させていただきますので、その際は、お手数ですがご連絡頂きますと幸いです。
この度は、弊社製品でご不便及びご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします^XZ
vsrtn
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2021年11月27日 00:00
返信遅くなり申し訳ありません。
YamamotoSakai様の指摘にもある通り、低電力(30W)のusb-c充電器を使用していることが原因と判明して本件は無事解決しました。
貴重なコメントありがとうございました!
YamatoSakai
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2021年11月27日 17:00
@vsrtn 様、無事に解決が出来ましてよかったです。
最近ではスマートフォンやタブレットに付属している充電器もパソコンに繋がりますからね。
今後とも弊社製品が安心して使えるようお祈りしています。