新しい会話を開始

Solved!

ソリューションへ移動

2 メッセージ

966

2021年8月9日 01:00

inspiron 13 5310: ディスプレイ下部の表示異常

7/6 にAmazonで購入したInspiron 5310のディスプレイ下部に、5~10ピクセルくらいの高さでディスプレイ上部の表示イメージが出る (常時出るのではなく、ランダムに出る。再現条件がわからない)現象がずっと出ていて困っています (気づいたのは購入してから1週間後くらいです。それ以前に出ていたかは正直わかりません)。

添付動画で画面下部に出ている青色の帯は、画面上部の壁紙の色です。画面上部に何かプログラムのタイトルバーを置いている場合は、タイトルバー含めた上部数ピクセルが画面下部に現れます。

Windows 10ではなくLinux (fedora 34) を動作させた場合でも同様の異常が出るので、ソフトウェア的な不具合ではないと思うのですが、再現条件がわからないためトラブルシュートのしようがなく…。

どなたか同様の事象を解決した方はいらっしゃいますか?

1添付ファイル

2 メッセージ

2021年8月10日 20:00

DELLサポートエンジニアとプライベートチャットでやりとりした結果、「インテル パネル・セルフリフレッシュ」機能をOFFにすれば良いのではとアドバイスいただけました。しばらく様子を見たところ、当該機能ONで症状が再現し、OFFにすると改善するのが確認できました。

Windowsであればスタートメニューから「インテルグラフィックス・コマンド・センター」を起動しシステム→電源を辿ると設定可能でした。

Linuxの場合はカーネルのブートパラメータに i915.enable_psr=0 を追加することでOFFにできるようです。一旦これで解決とします。

1添付ファイル

イベントは見つかりませんでした!

Top