未解決
1 メッセージ
0
530
Dell OS Recovery Tool「バックエンドに接続できません」
青森県の●●(個人情報のため非表示)と申します。
2023年3月9日にDellで製品を購入させていただきました。
オンラインオーダー番号は ●●(個人情報のため非表示)です。
Dell OS recovery Toolを使用してリカバリーを行っていますが、「現在、バックエンドに接続できません。インターネット接続を確認して再試行してください。」と黒い画面が現れ、何度再試行してもリカバリーできません。どのようにしたらよいでしょうか。
購入した箱にはバーコード付きのAMDと書かれてあるシールが貼られており、
バイコードの上に DP/N 0PY929A04
バーコードの下に CN-0PY929-C5B00-17R-0000-A04 と記載があります。
お返事お待ちしております。