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Masa_Sora
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4261
2019年11月24日 05:00
該当のBIOS（リリース日: October 07, 2019）をSupportAssistで更新しようとしましたが、失敗します。どのように進めれば良いのか？教えてください
2添付ファイル
システム情報.PNG
失敗.PNG
レスポンス(4)
DELL-DanS
Moderator
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68 メッセージ
2019年11月24日 16:00
Masa_Sora様
お問い合わせありがとうございます。週末を挟み、こちらの連絡が遅くなり申し訳ございません。
恐れ入りますが、SupportAssistからではなく、弊社のサポートページより直接ダウンロードで更新で解決できるかをご確認いただけますでしょうか。
＜手順＞1．弊社サポートサイトにアクセスします。https://dell.to/35ykrdo2．ご利用製品のサービスタグを入力し、検索します。3．左側にある「ドライバ及びダウンロード」をクリックし、カテゴリのところをBIOS選択いただいて、ファイルをダウンロードの上、インストールします。4．インストールが完了したら、パソコンを再起動します。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。何卒宜しくお願い致します。
2019年11月29日 19:00
ご担当者様
お世話になります。すみません、週末しか対応ができず連絡が遅れました。
本日、BIOSをDLして正常に更新できました。
ありがとうございました。
それでは、
2019年11月27日 22:00
いつもお世話になっております。
DELL コミュニティ担当でございます。
先日お問い合わせいただきました、BIOSｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄできない件はいかがでしょうか。
その後の状況が気になりましたので、連絡させていただきました。
解決されている場合は一言で構いません。その旨ご返信いただければ幸いです。
ご返信がない場合は、問題が解決されていると認識し、こちらからの連絡は控えさせていただきます。いかがでしょうか。今後もお客様にご満足いただけるよう、サポート品質の向上に努めてまいりますので、引き続き、是非ご愛顧のほどよろしくお願い致します。その他何かお困りの点、ご不明な点などがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
お手数ですがご連絡お願い致します。
2019年12月1日 16:00
お忙しい中ご連絡頂き有難うございます。
現在のところ問題が改善されているようで、私もとても安心致しました。
今後もお客様にご満足頂けるよう、サポート品質の向上に努めてまいりますので、引き続き、是非ご愛顧の程よろしくお願い致します。
何かお困りの点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声かけ下さい。
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DELL-DanS
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2019年11月24日 16:00
Masa_Sora様
お問い合わせありがとうございます。
週末を挟み、こちらの連絡が遅くなり申し訳ございません。
恐れ入りますが、SupportAssistからではなく、弊社のサポートページより直接ダウンロードで更新で解決できるかをご確認いただけますでしょうか。
＜手順＞
1．弊社サポートサイトにアクセスします。
https://dell.to/35ykrdo
2．ご利用製品のサービスタグを入力し、検索します。
3．左側にある「ドライバ及びダウンロード」をクリックし、カテゴリのところをBIOS選択いただいて、ファイルをダウンロードの上、インストールします。
4．インストールが完了したら、パソコンを再起動します。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。何卒宜しくお願い致します。
Masa_Sora
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2019年11月29日 19:00
ご担当者様
お世話になります。すみません、週末しか対応ができず連絡が遅れました。
本日、BIOSをDLして正常に更新できました。
ありがとうございました。
それでは、
DELL-DanS
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2019年11月27日 22:00
いつもお世話になっております。
DELL コミュニティ担当でございます。
先日お問い合わせいただきました、BIOSｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄできない件はいかがでしょうか。
その後の状況が気になりましたので、連絡させていただきました。
解決されている場合は一言で構いません。その旨ご返信いただければ幸いです。
ご返信がない場合は、問題が解決されていると認識し、こちらからの連絡は控えさせていただきます。いかがでしょうか。今後もお客様にご満足いただけるよう、サポート品質の向上に努めてまいりますので、引き続き、是非ご愛顧のほどよろしくお願い致します。その他何かお困りの点、ご不明な点などがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
お手数ですがご連絡お願い致します。
DELL-DanS
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2019年12月1日 16:00
お忙しい中ご連絡頂き有難うございます。
現在のところ問題が改善されているようで、私もとても安心致しました。
今後もお客様にご満足頂けるよう、サポート品質の向上に努めてまいりますので、引き続き、是非ご愛顧の程よろしくお願い致します。
何かお困りの点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声かけ下さい。