Dellロゴが繰り返し表示されOSが起動しない

Inspiron11-3162 ですが、

①windows10を初期化しようとしたところエラーとなり初期化できず

②その後windowsを起動させようとしたところ、Dellのロゴが表示⇒一瞬ただの黒い画面になる⇒Dellロゴが表示　の繰り返しとなり、OSが起動しません

■試したこと

・全てのデバイス、電源を外し、電源ボタンからON-OFFを繰り返すも、変化なし

・F12キーを押して診断プログラムを実行するも、エラーなしと表示される　その後終了させるも、変化なし

・F2キーからBIOSの設定をデフォルトに戻すも、変化なし

他に何か方法はありますでしょうか？

よろしくお願いします。