タッチパッドがつかえなくなりました

@yuyuyu77 さん、こんばんは。

タッチパッド自体の故障、または認識不良が疑われます。

この問題が機械的な要因によるものなのか、Windows上でのみ発生している現象なのか確認するために、次の作業手順でBIOS上でタッチパッドが動作するかご確認いただけますか？

①パソコンの電源を切ります
②パソコンの電源を投入し、すぐにキーボードの【F2】キーを5秒程度連打してください
③BIOSが起動します
④表示された画面上でタッチパッドのカーソルが動作するかご確認ください

カーソルが動作しない場合：

タッチパッド自体の故障が疑われます。テクニカルサポートへご連絡いただき、修理のオプションについて案内を受けてください。

カーソルが動作する場合：

この問題はWindows上で起きていることから、何らかのソフトウェア的要因で起きている可能性があります。
まずは AMDチップセット用ドライバー（バージョン3.11.1.544, A01）をダウンロードし、ダブルクリックで実行してインストールしてください。インストールが完了しましたら、パソコンを再起動して改善したかご確認をお願いします。

結果をお知らせいただければ幸いです。