未解決
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ノートPCの画面が付かない
Alienware15 R3を使っているのですが急に画面が付かなくなり，困っています。
■デバイス情報
デバイス : Alienware15 R3
OS : win10 64bit home (バージョン2004)
■症状
電源ボタンを押しても電源ボタンが点滅(赤2回・青2回が周期的に繰り返されます)するだけで画面が付きません。最初OSのロゴも画面に表示されません。
改善方法をご存じの方がいらっしゃれば、ご教示ください。。。
よろしくお願いします。
DELL-Cares
Moderator
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2020年8月24日 01:00
MY Alienware様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
電源ボタンが点滅(赤2回・青2回)を繰り返している場合にはシステム基盤の問題の可能性がございます。
■Alienware 15 R3 サービスマニュアル
https://dell.to/3glCk4h
※122ページ「診断」ライトパターン
まずは下記RTCリセットにて現象が改善されないかお試しいただけますでしょうか？
■RTC(リアル・タイム・クロック)リセット手順
https://dell.to/2qEyEDc
改善されない場合は保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。