Alienware 51mで充電が低速になる

Alienware 51mで3日前にいきなり電源が落ちる事象が発生しました。

その後電源が入らなかったので、放電のため外部接続を全て外して一晩放置しました

ACアダプタだけ接続の上起動しようとしましたが変わらず電源がはいりませんでした。

数時間ACアダプタを接続したままにしておくと電源は入ったのですがバッテリ残量が30%程しかなく、ACアダプタを2本接続していてもどんどん消費されるようになりました。（時間をかけて100%充電してからでも2時間持たない）

・ACアダプタは両方ともDCランプが緑色に点灯

・BIOS上は360W表示(180×2)

・接続していてもACアダプタの片方しか温度を発さない

    →差し口を入れ替えると温度を発するACアダプタが逆になる

なにかご存知な方がいればアドバイスお願い致します。