未解決
1 メッセージ
0
1335
AlienFXが認識不可能でキーボードバックライトの変更ができない、バックライトが点灯しない
AlienFXが認識できないらしくバックライトの点灯、変更が一切できない状況です。
また変更しようとしても以下の画像のようなエラーが発生します。
「オブジェクト参照がオブジェクトインスタンスに設定されていません」と、このような状況になります。
BIOS・PCの初期化、command center のアンインストールからの再インストール、工場出荷時に戻したりといろいろと試したのですがこの状態から全く変わりません。
いったい何が原因なのでしょうか？また他の解決方法などはありますでしょうか？
DELL-Cares
Moderator
Moderator
•
25.7K メッセージ
0
2020年7月2日 18:00
takumi426様
いつも大変お世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
「AlienFXが認識不可能でキーボードバックライトの変更ができない、バックライトが点灯しない」とのことでご不便をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
一般的なご案内となり大変恐縮ではございますが、下記手順にてBIOSのアップデートをご実施いただくといかがでしょうか。
■BIOSのアップデート
URL：https://dell.to/2YV0DAx
また、下記手順にてハードウェアの診断作業にもご協力いただけますと幸いでございます。
参照URL：https://dell.to/2BZ3JKT
※ACアダプタを接続した状態でご実施いただきますようお願いいたします。
※大きな音が発生する可能性がございます。
診断テストでエラーが発生した場合や（診断テストを案内した場合）、上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。サービスタグ確認方法：https://dell.to/38kWyZG
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お忙しい中、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。^KT