未解決
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SupportAssist os recovery を使っても初期化できない。
SupportAssist os recoveryを使って、リセットしてアップデートを選択して実施していますが、オペレーティングシステムのリカバリが残り2パーセントで、急に画面が黒くなり、SupportAssist os recoveryに戻ってしまいます。その後端末を再起動すると予期しないエラーでブルー画面となり、起動しません。
何回かリトライしても結果は一緒です。
その直前まで通常通り使用していた端末なので、ハードの故障は考えられません。
対処方法をお教えください。
なお工場出荷時設定にリセットのメニューはグレーアウトされており、選択できません。